Beschwerden-Schulung
Beherrschen Sie die Beschwerdebehandlung mit bewährten Deeskalations-Tools, professionellen Telefon- und E-Mail-Fähigkeiten sowie klarem Lösungsdesign. Ideal für Führungskräfte im Management und in der Verwaltung, die den Markenruf schützen, CSAT steigern und Beschwerden in Loyalität umwandeln möchten.

von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land
Was werde ich lernen?
Der Kurs Beschwerden-Schulung vermittelt Ihnen praktische Tools, um Beschwerden schnell, klar und selbstbewusst zu bearbeiten. Lernen Sie professionelle Telefon- und E-Mail-Techniken, Deeskalationsfähigkeiten und lösungsorientierte Kommunikation. Erwerben Sie betriebliches Know-how zu Versand, Retouren und Rückerstattungen unter Einhaltung rechtlicher, ethischer und Datenschutzstandards. Verbessern Sie Zufriedenheitskennzahlen und schützen Sie den Markenruf durch präzise, effektive Beschwerdeabwicklung.
Elevify-Vorteile
Kompetenzen entwickeln
- Professionelle Beschwerde-E-Mails: Schreiben klarer, empathischer, handlungsorientierter Antworten.
- Meisterung schwieriger Anrufe: Deeskalation, Strukturierung und schnelle Lösung von Beschwerden.
- Praktisches Lösungsdesign: Ausgewogene Handhabung von Rückerstattungen, Ersatzlieferungen und Richtliniengrenzen.
- Beschwerde-Analyse: Tracking von CSAT, NPS und Trends zum Schutz des Markenrufes.
- Ethische Beschwerdebehandlung: Anwendung von Datenschutz, Fairness und interkulturellem Respekt.
Vorgeschlagene Zusammenfassung
Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.Was unsere Studierenden sagen
FAQs
Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?
Gibt es für die Kurse Zertifikate?
Sind die Kurse kostenlos?
Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?
Wie sind die Kurse aufgebaut?
Wie funktionieren die Kurse?
Wie lange dauern die Kurse?
Was kostet ein Kurs?
Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?
PDF-Kurs