Kurs Service Design
Beherrschen Sie ganzheitliches Service Design für den Einzelhandel. Kartieren Sie Journeys, führen Sie Nutzerforschung durch, erstellen Sie Service-Blueprints und definieren Sie Metriken, die Wiederholungskäufe, höhere NPS-Werte und reibungslose Abläufe in Lieferung, Support und Partnernetzwerken fördern.

von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land
Was werde ich lernen?
Dieser Service-Design-Kurs vermittelt Ihnen praktische Werkzeuge, um End-to-End-Einzelhandelserlebnisse von Online-Kauf bis Lieferung, Montage und Support zu verbessern. Lernen Sie, Journeys zu kartieren, Services zu blueprinten, Partner abzustimmen und Abläufe mit klaren Metriken, Experimenten und Feedback-Schleifen zu optimieren. Erstellen Sie fundierte Empfehlungen, managen Sie Veränderungen und schaffen Sie zuverlässige, kundenorientierte Einzelhandels-Services, die messbare Ergebnisse erzielen.
Elevify-Vorteile
Kompetenzen entwickeln
- Service-Journey-Mapping: Entwerfen Sie ganzheitliche Einzelhandelserlebnisse, die zum Kauf führen.
- Service-Blueprinting: Richten Sie Vorder-, Hinterbühne und Partner in einer Übersicht aus.
- Schnelle Nutzerforschung: Führen Sie schlanke Studien durch und wandeln Sie Erkenntnisse in klare Maßnahmen um.
- Metriken und Experimente: Wählen Sie KPIs aus und testen Sie Serviceänderungen sicher.
- Operationsintegration: Verbinden Sie Systeme, SLAs und Workflows für reibungslose Lieferung.
Vorgeschlagene Zusammenfassung
Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.Was unsere Studierenden sagen
FAQs
Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?
Gibt es für die Kurse Zertifikate?
Sind die Kurse kostenlos?
Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?
Wie sind die Kurse aufgebaut?
Wie funktionieren die Kurse?
Wie lange dauern die Kurse?
Was kostet ein Kurs?
Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?
PDF-Kurs