Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Školení telefonického zákaznického servisu

Školení telefonického zákaznického servisu
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Školení telefonického zákaznického servisu poskytuje praktické nástroje pro sebevědomé řešení otázek o fakturaci, výpadcích a pozastaveních. Naučíte se jasné skripty, kroky ověření, workflow pro spory, metody řešení problémů, empatii, deeskalaci a osvědčené postupy pro dodržování předpisů. Poskytujte přesné odpovědi, chraňte soukromí, snižujte opakované hovory a vytvářejte plynulý profesionální zážitek při každé interakci.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Profesionální zahájení hovorů: rychle ověřte identitu a zněte profesionálně.
  • Jasnost fakturace: vysvětlete telekomunikační poplatky, spory a kredity jednoduše.
  • Uklidněte náročné volající: aplikujte empatii, deeskalaci a aktivní naslouchání.
  • Opravte internetové problémy: postupujte podle krok za krokem telefonních skriptů pro rychlé řešení.
  • Chraňte účty: dokumentujte hovory, dodržujte předpisy a zvyšujte skóre kvality.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Vaše lekce jsou perfektní. Zakoupil jsem si roční balíček a konečně mám možnost sledovat různá témata, která mě zajímají, aniž bych musel měnit platformu... děkuji za vše, co děláte, už jsem vás doporučil i dalším lidem...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent digitálního marketingu
Líbí se mi, jak jsou lekce přímo k věci a jak si mohu měnit kapitoly a přeskočit obsah, který nepotřebuji.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentka fotografie
Líbí se mi obsah a způsob prezentace a přepisování videí, což celý proces urychluje!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentka nehtového designu
Platforma je rychlá a snadno se používá. Rozmanitost obsahu a doplňková videa velmi pomáhají při učení.
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent Prompt Engineeringu

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz