Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Kurz telefonního zákaznického servisu

Kurz telefonního zákaznického servisu
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Tento kurz telefonního zákaznického servisu rozvíjí sebevědomé a efektivní dovednosti telefonní podpory s jasnou kontrolou hlasu, aktivním nasloucháním a strukturovaným průběhem hovorů. Naučíte se bezpečně ověřovat zákazníky, chránit citlivá data a dodržovat soulad. Procvičíte řešení problémů s domácím internetem, vyřizování sporů o fakturaci, správu blokovaných linek a použití předpřipravených skriptů pro rychlé a profesionální zvládnutí náročných hovorů.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Sebevědomé vedení hovorů: ovládněte tón, tempo a jasnou telefonní komunikaci.
  • Rychlé řešení telekomunikačních problémů: aplikujte krok za krokem skripty pro internetové potíže.
  • Bezpečný podporu účtů: ověřujte zákazníky, chraňte data a zůstaňte v souladu.
  • Profesionální pomoc s fakturací: vysvětlete poplatky, vyřešte spory a zaznamenejte výsledky.
  • Deeskalace náročných hovorů: používejte empatické skripty k uklidnění a udržení zákazníků.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Byl jsem právě povýšen na poradce pro zpravodajství ve vězeňském systému a kurz od Elevify byl klíčový k tomu, abych byl vybrán.
EmersonPolicejní vyšetřovatel
Kurz byl zásadní pro splnění očekávání mého šéfa i firmy, kde pracuji.
SilviaZdravotní sestra
Skvělý kurz. Spousta cenných informací.
WiltonHasič u civilní ochrany

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz