Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Kurz podpory zákazníkům

Kurz podpory zákazníkům
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Tento kurz podpory zákazníkům vám pomůže poskytovat rychlejší, jasnější a profesionálnější pomoc v každé interakci. Naučíte se psát efektivní skripty, chaty a tikety, prioritizovat více požadavků, zůstat klidní pod tlakem, dodržovat bezpečnostní a ověřovací postupy, řešit běžné problémy s Windows a Chrome a zvládat incidenty a výpadky s sebevědomou, přesnou komunikací a dokumentací.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Dokumentace hovorů: pište jasné tikety, chaty a poznámky k následování rychle.
  • Etiketa call centra: ovládněte pozdravy, ovládání tónu a aktivní naslouchání.
  • Praktické řešení problémů: opravujte běžné problémy Windows a Chrome krok za krokem.
  • Triáže incidentů: identifikujte výpadky, prioritizujte tikety a eskalujte sebevědomě.
  • Podpora s důrazem na bezpečnost: ověřujte zákazníky, chraňte data a správně logujte kontroly.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Byl jsem právě povýšen na poradce pro zpravodajství ve vězeňském systému a kurz od Elevify byl klíčový k tomu, abych byl vybrán.
EmersonPolicejní vyšetřovatel
Kurz byl zásadní pro splnění očekávání mého šéfa i firmy, kde pracuji.
SilviaZdravotní sestra
Skvělý kurz. Spousta cenných informací.
WiltonHasič u civilní ochrany

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz