Kurz podpory zákazníkům
Zvládněte podporu zákazníkům v call centru s osvědčenými skripty, šablonami tiketů, řešením problémů pro Windows a Chrome, bezpečnostními kontrolami a triáží výpadků. Získejte sebevědomí pod tlakem a poskytujte rychlou, jasnou a profesionální podporu v každé interakci.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Tento kurz podpory zákazníkům vám pomůže poskytovat rychlejší, jasnější a profesionálnější pomoc v každé interakci. Naučíte se psát efektivní skripty, chaty a tikety, prioritizovat více požadavků, zůstat klidní pod tlakem, dodržovat bezpečnostní a ověřovací postupy, řešit běžné problémy s Windows a Chrome a zvládat incidenty a výpadky s sebevědomou, přesnou komunikací a dokumentací.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Dokumentace hovorů: pište jasné tikety, chaty a poznámky k následování rychle.
- Etiketa call centra: ovládněte pozdravy, ovládání tónu a aktivní naslouchání.
- Praktické řešení problémů: opravujte běžné problémy Windows a Chrome krok za krokem.
- Triáže incidentů: identifikujte výpadky, prioritizujte tikety a eskalujte sebevědomě.
- Podpora s důrazem na bezpečnost: ověřujte zákazníky, chraňte data a správně logujte kontroly.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz