Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Kurz zákaznického servisu

Kurz zákaznického servisu
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Tento kurz zákaznického servisu vytváří sebevědomé agenty zaměřené na řešení, kteří zvládají náročné interakce s lehkostí. Naučíte se jasnou komunikaci, techniky deeskalace a udržení zákazníků, diagnostiku fakturace a jednoduchá vysvětlení poplatků a problémů s mobilními daty. Procvičíte používání nástrojů, workflow a standardů dokumentace pro rychlé řešení problémů, ochranu příjmů a poskytování konzistentních vysoce kvalitních zážitků na každém hovoru.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Zvládnutí deeskalace: rychle uklidněte naštvané volající a proměňte zrušení v záchranu.
  • Jasnost fakturace: vysvětlete cykly, poplatky a kredity jednoduše a přátelsky.
  • Nástroje pro ovládání hovorů: používejte skripty, CRM a workflow pro řešení v jednom krátkém hovoru.
  • Podpora zaměřená na kvalitu: dosahujte cílů AHT, NPS a compliance sebevědomými hovory.
  • Technická diagnostika: opravte problémy s mobilními daty rychlou krok-za-krokem metodou.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Byl jsem právě povýšen na poradce pro zpravodajství ve vězeňském systému a kurz od Elevify byl klíčový k tomu, abych byl vybrán.
EmersonPolicejní vyšetřovatel
Kurz byl zásadní pro splnění očekávání mého šéfa i firmy, kde pracuji.
SilviaZdravotní sestra
Skvělý kurz. Spousta cenných informací.
WiltonHasič u civilní ochrany

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz