Kurz telemarketingu
Zvládněte vysoce efektivní dovednosti telemarketingu pro úspěch v call centru. Naučte se silné úvody, analýzu potřeb, manipulaci s námitkami, taktiky udržení a získání klientů zpět, nejlepší postupy pro soulad a CRM, čímž zvýšíte konverze, zabráníte zrušením a posunete svou kariéru vpřed.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Tento praktický kurz telemarketingu rychle vybuduje sebevědomé a souladné telefonní vystupování. Naučíte se profesionální úvody, ovládání hlasu a navazování rapportu, poté zvládnete analýzu potřeb, jasné vysvětlení produktů a přesvědčivou komunikaci hodnoty. Procvičíte manipulaci s námitkami, uzavírací techniky, strategie udržení a získání zpět klientů, použití CRM, řízení času a metody sebehodnocení pro rychlé zlepšení výsledků a spokojenosti zákazníků.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Vysoko efektivní úvody hovorů: pozdravte, ověřte a nastavte účel během vteřin.
- Zvládnutí analýzy potřeb: kladete chytré otázky a zachytíte jasná data o zákazníkovi.
- Přesvědčivé prezentování produktů: proměňte telekomunikační funkce v jednoduché a živé výhody.
- Sebevědomá manipulace s námitkami: neutralizujte ceny a pochybnosti při ochraně hodnoty.
- Taktiky udržení a získání zpět: zachraňte zrušení rychlými a souladnými nabídkami.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz