Kurz zákaznického servisu přes WhatsApp
Ovládněte zákaznický servis přes WhatsApp pro call centra: zpracovávejte chaty rychleji, deeskalujte naštvané zákazníky, řešte technické problémy, spravujte objednávky a vrácení, chrante data a používejte šablony pro jasnou, přátelskou a profesionální podporu pokaždé.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Kurz zákaznického servisu přes WhatsApp vás naučí rychle, jasně a profesionálně zvládat chaty. Získáte znalosti o funkcích WhatsAppu, etiketě v chatu, stručném psaní, deeskalaci, aktivním naslouchání v textu a strukturovaných šablonách. Procvičíte technickou podporu, zpracování objednávek a vracení, bezpečné ověřování identity a multitasking, abyste řešili problémy rychleji a zvyšovali spokojenost zákazníků.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Ovládání podpory přes WhatsApp: zvládejte chaty rychle profesionálními technikami call centra.
- Deeskalace přes text: uklidněte naštvané zákazníky rychle osvědčenými skripty.
- Základy technické podpory: vedte krok za krokem opravy zařízení v WhatsAppu.
- Zpracování objednávek a vracení: řešte problémy s dodáním, RMA a refundacemi v chatu.
- Bezpečné zprávy s daty: ověřujte identitu a chraňte údaje zákazníků v každém chatu.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz