Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Kurz zákaznického servisu pro osoby se zdravotním postižením

Kurz zákaznického servisu pro osoby se zdravotním postižením
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Kurz zákaznického servisu pro osoby se zdravotním postižením poskytuje praktické dovednosti pro podporu zákazníků s poruchami sluchu, zraku, kognitivními, řečovými a pohybovými postiženími přes telefon, text a video. Naučíte se inkluzivní skripty, respektující jazyk, základy asistenčních technologií, právní požadavky a KPI dostupnosti, abyste rychleji řešili problémy, chránili soukromí a poskytovali sebevědomou, vysoce kvalitní podporu pokaždé.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Nastavení dostupných kanálů: konfigurace telefonu, chatu, SMS a VRI pro postižení.
  • Inkluzivní telefonní skripty: přizpůsobení jazyka pro slepé, hluché a kognitivní potřeby rychle.
  • Komunikace citlivá na postižení: obsluha s respektem, jasností a souladem s právem.
  • Připravenost na asistenční technologie: podpora čteček obrazovky, RTT, titulků k hovorům a další.
  • Sledování KPI dostupnosti: monitorování FCR, čekacích dob a spokojenosti podle postižení.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Vaše lekce jsou perfektní. Zakoupil jsem si roční balíček a konečně mám možnost sledovat různá témata, která mě zajímají, aniž bych musel měnit platformu... děkuji za vše, co děláte, už jsem vás doporučil i dalším lidem...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent digitálního marketingu
Líbí se mi, jak jsou lekce přímo k věci a jak si mohu měnit kapitoly a přeskočit obsah, který nepotřebuji.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentka fotografie
Líbí se mi obsah a způsob prezentace a přepisování videí, což celý proces urychluje!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentka nehtového designu
Platforma je rychlá a snadno se používá. Rozmanitost obsahu a doplňková videa velmi pomáhají při učení.
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent Prompt Engineeringu

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz