Kurz telemarketingového operátora
Zvládněte příchozí stížnosti, odchozí prodeje a kvalitu hovorů s tímto kurzem telemarketingového operátora. Získejte sebevědomí při manipulaci se naštvanými zákazníky, uzavírání obchodů a dosahování KPI call centra pomocí jasných scénářů, empatie a osvědčených komunikačních technik. Tento kurz vás naučí efektivně řešit problémy, prodávat a zlepšovat výkon.

od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Kurz telemarketingového operátora rozvíjí praktické dovednosti pro zvládání příchozích stížností, řešení pomalého internetu a jasné vysvětlení řešení při stanovení reálných očekávání. Naučíte se odstraňovat napětí v emocionálních hovorech, aktivně poslouchat a zvládat čas bez ztráty spokojenosti. Zlepšíte prodejní výsledky cílenými scénáři, manipulací s námitkami a konzultačními nabídkami, přičemž využijete nástroje QA a sebehodnocení pro sledování výkonu a rychlý růst.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Zvládnutí stížnostních hovorů: rychlá diagnostika problémů a jasné vysvětlení dalších kroků.
- Emocionální inteligence v hovorech: odstraňování napětí, hluboké naslouchání a udržení kontroly.
- Výkonný telefonní prodej: objevování potřeb, manipulace s námitkami a snadné uzavírání.
- Dovednosti prezentace nabídek: umístění plánů, cen a upsellů pro rychlé úspěchy.
- QA a sebehodnocení: využití checklistů hovorů a metrik k zlepšení každé směny.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz