Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Kurz call centra pro operátory

Kurz call centra pro operátory
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Zlepšete své výkony v zákaznické podpoře díky zaměřenému kurzu, který buduje pevné znalosti o fakturaci, tarifech a poplatcích, ostré komunikační dovednosti a sebevědomé zvládání náročných dnů s vysokým objemem hovorů. Naučte se jasně vysvětlovat poplatky, odstraňovat napětí v interakcích, přesně používat CRM a ticketing nástroje, dodržovat právní a soukromí předpisy a řešit problémy s internetem a mobilem praktickým, efektivním a kvalitním přístupem.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Expertní vysvětlení fakturace: rychle objasňovat tarify, poplatky, kredity a spory.
  • Řízení vysokého objemu hovorů: deeskalovat, prioritizovat fronty a zkracovat dobu zpracování.
  • Profesionální dokumentace hovorů: přesné poznámky v CRM, tikety, tagy a follow-up.
  • Sebevědomé dodržování předpisů: chránit osobní údaje, splňovat QA standardy a dodržovat politiky.
  • Rychlá technická podpora: využívat znalostní báze a skripty k opravám internetu a mobilu.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Byl jsem právě povýšen na poradce pro zpravodajství ve vězeňském systému a kurz od Elevify byl klíčový k tomu, abych byl vybrán.
EmersonPolicejní vyšetřovatel
Kurz byl zásadní pro splnění očekávání mého šéfa i firmy, kde pracuji.
SilviaZdravotní sestra
Skvělý kurz. Spousta cenných informací.
WiltonHasič u civilní ochrany

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz