Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Školení pro call centrum

Školení pro call centrum
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Zlepšite svůj výkon zaměřeným školením, které vám pomůže rychle nastartovat, ovládnout detaily produktů a sebevědomě řešit složité otázky. Naučte se vést konverzace, psát jasné zprávy a používat klíčové systémy včetně CRM, tiketovacích systémů a nástrojů znalostní báze. Cvičte s realistickými scénáři, získejte praktickou zpětnou vazbu a sledujte rané výsledky pro poskytování konzistentních kvalitních zážitků zákazníkům.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Navrhněte rychlý onboarding pro call centrum: vytvořte 2týdenní plány založené na výsledcích.
  • Vytvořte účinné pomůcky pro produkty: FAQ, rychlé reference a postupy řešení problémů.
  • Ovládněte vedení hovorů: empatické scénáře, deeskalace a kontrola času.
  • Používejte CRM, tiketování a znalostní báze pro efektivní řešení problémů zákazníků.
  • Měřte výkon nováčků: skóre QA, FCR, dashboardy a plány koučování.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Byl jsem právě povýšen na poradce pro zpravodajství ve vězeňském systému a kurz od Elevify byl klíčový k tomu, abych byl vybrán.
EmersonPolicejní vyšetřovatel
Kurz byl zásadní pro splnění očekávání mého šéfa i firmy, kde pracuji.
SilviaZdravotní sestra
Skvělý kurz. Spousta cenných informací.
WiltonHasič u civilní ochrany

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz