دورة وكيل مركز الاتصال
أتقن مهارات الفوترة وتهدئة التوتر والتواصل وCRM وحل المشكلات في دورة وكيل مركز الاتصال. تعلم التعامل مع حجم مكالمات عالي وشرح الرسوم بوضوح وحل المشكلات بسرعة والوصول إلى أهداف الأداء ومعايير الجودة باستمرار.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
عزز أدائك في دعم العملاء بدورة مركزة تبني معرفة قوية بالفوترة والخطط والرسوم، ومهارات تواصل حادة، والتعامل الواثق مع أيام عالية الحجم والضغط. تعلم شرح الرسوم بوضوح، تهدئة التفاعلات المتوترة، استخدام أدوات CRM والتذاكر بدقة، اتباع قواعد القانون والخصوصية، وحل مشكلات الإنترنت والموبايل بطريقة عملية فعالة تركز على الجودة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- شرح فواتير خبير: توضيح الخطط والرسوم والاعتمادات والنزاعات بسرعة.
- التحكم في المكالمات عالية الحجم: تهدئة التوتر وتحديد أولويات الطوابير وتقليل وقت التعامل.
- توثيق المكالمات الاحترافي: ملاحظات CRM دقيقة وتذاكر وعلامات ومتابعات.
- الامتثال الواثق: حماية المعلومات الشخصية وتلبية معايير الجودة والسياسات.
- دعم تقني سريع: استخدام قواعد المعرفة والنصوص لحل مشكلات الإنترنت والموبايل.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF