تدريب موظف استقبال الفنادق
أتقن عمليات مكتب الاستقبال والحجوزات والفوترة والاتصال مع النزلاء للتعامل مع الإفراط في الحجوزات والشكاوى والورديات المزدحمة بثقة. ابنِ مهارات موظف الاستقبال المهنية التي يبحث عنها أصحاب العمل في مجال السفر والسياحة عالميًا.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
عزز مهاراتك في مكتب الاستقبال بدورة عملية تركز على خطوات تسجيل الدخول والخروج، التعامل مع الحجوزات، الترقيات، وحلول الإفراط في الحجوزات. تعلم التواصل الواضح مع النزلاء، حل الشكاوى، والتعافي الخدمي، بالإضافة إلى الفوترة والمدفوعات والحسابات الشركاتية. قوي إدارة الوقت والمهام المتعددة والسلوك المهني مع إتقان إدخالات نظام إدارة الملكية، تسليم الورديات، والتنسيق مع أقسام الفندق الرئيسية.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان الحجوزات: التعامل مع الإفراط في الحجوزات والترقيات والنزلاء الوافدين فجأة بثقة.
- التميز في مكتب الاستقبال: إجراء عمليات تسجيل الدخول والخروج وتخصيص الغرف باحترافية.
- مهارات فوترة الفنادق: معالجة المدفوعات والحسابات والاستردادات والتدقيق بدقة.
- تكتيكات التعافي الخدمي: حل الشكاوى ومشكلات الضوضاء والنزلاء الصعبين بسرعة.
- التواصل الاحترافي: التنسيق مع الفرق وسجل الحوادث وإدارة الورديات المزدحمة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF