تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة إدارة الجودة في الضيافة والسياحة

دورة إدارة الجودة في الضيافة والسياحة
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر دورة إدارة الجودة في الضيافة والسياحة أدوات عملية لتصميم معايير واضحة، وقياس الأداء، وحل المشكلات بسرعة. تعلم استخدام التقييمات والاستطلاعات كمؤشرات أداء رئيسية، ورسم رحلات النزلاء، وتحديد مستويات الخدمة، وإدارة المخاطر، وإجراء التدقيقات. مع إجراءات تشغيل قياسية وجاهزة وقوائم تحقق وخطط تدريب، يمكنك تعزيز الرضا، وتقليل الشكاوى، والحفاظ على العمليات تحت السيطرة باستمرار.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • بناء مؤشرات الأداء الرئيسية في السياحة: تحويل التقييمات والاستطلاعات إلى مقاييس جودة واضحة.
  • تصميم معايير خدمة ذكية ومحددة لكل خطوة في رحلة السياح.
  • إنشاء إجراءات تشغيل قياسية وقوائم تحقق واتفاقيات مستوى الخدمة لضمان جودة السفر الثابتة.
  • إدارة الشكاوى بسرعة: استقبال منظم وتصعيد وحل.
  • قيادة التحسين المستمر باستخدام تحليل المخاطر والتدقيقات ودورات PDCA.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
العبء الدراسي: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
إيمرسونمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
سيلفياممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
ويلتونرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF