تسجيل الدخول
اختر لغتك

أساسيات دعم الفني

أساسيات دعم الفني
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر دورة أساسيات الدعم الفني مهارات عملية للتعامل مع الحوادث الحقيقية بثقة. تعلم استكشاف الأخطاء المنظم لمشكلات الأداء، تشخيص الطابعات بوضوح، وفحوصات اتصال الشبكة خطوة بخطوة. بنِ عادات تواصل قوية، من محادثات متعاطفة مع المستخدمين إلى ملاحظات تذاكر موجزة، تحديد الأولويات، التصنيف، والتصعيد ل حل المشكلات بسرعة وموثوقية أكبر.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • استكشاف أخطاء الأداء: تشخيص سريع لمشكلات المعالج والذاكرة والقرص والشبكة.
  • تشخيص الشبكات: استخدام أوامر ping وtracert وأدوات DNS لحل مشكلات الاتصال.
  • دعم الطابعات: إصلاح مشكلات الطوابير والتعريفات وخدمة الطباعة ومعرفة متى يتم التصعيد.
  • تصنيف الحوادث: تحديد أولويات التذاكر حسب التأثير والإلحاح لاستجابة سريعة ومركزة.
  • تواصل مع المستخدمين: تطبيق نصوص واضحة ومتعاطفة للدعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
العبء الدراسي: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
إيمرسونمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
سيلفياممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
ويلتونرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF