دورة الدعم الفني
أتقن مهارات الدعم الفني الحقيقية من خلال الاستكشاف العملي لنظام ويندوز 10/11 وأوفيس 365 وأوتلوك والتطبيقات الويبية والشبكات والطابعات، بالإضافة إلى تحديد أولويات الحوادث وإدارة التذاكر بوضوح وتواصل مع المستخدمين للحفاظ على تشغيل أنظمة الأعمال الحرجة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة الدعم الفني مهارات عملية لتشخيص وحل المشكلات بسرعة في أدوات CRM القائمة على الويب، وأوفيس 365، وأوتلوك، ونقاط نهاية ويندوز 10/11، والطابعات الشبكية. تعلم استكشاف الأخطاء خطوة بخطوة، وتحديد أولويات الحوادث، والتوثيق الواضح، والتواصل مع المستخدمين لتقليل التوقف، وتحسين جودة الخدمة، ومعالجة الحوادث المعقدة بثقة واتساق.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- تشخيص مشكلات الويب والـ CRM: إصلاح أخطاء SSO و DNS والمتصفح والتطبيقات بسرعة.
- إصلاح أوتلوك وأوفيس 365: حل مشكلات البريد والمصادقة والملفات الشخصية بسرعة.
- تهيئة نقاط نهاية ويندوز: استكشاف أخطاء الأداء والشبكة وسجلات النظام.
- استعادة طابعات الشبكة: تصفية الطوابير وأعطال الـ spooler وتعارضات IP.
- إدارة تذاكر الدعم الفني الاحترافية: توثيق الحوادث وتحديد الأولويات والتواصل بوضوح.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
دروسكم رائعة. اشتريت باقة السنة وأخيرًا أتيحت لي الفرصة لمتابعة مواضيع متنوعة تهمني دون الحاجة لتغيير المنصة... أشكركم على كل ما تقدمونه، وقد أوصيت بكم لأشخاص آخرين...

Giulio Carloطالب تسويق رقمي
أعجبني كيف أن الدروس مباشرة إلى النقطة وكيف يمكنني التنقل بين الفصول وتخطي المحتوى الذي لا أحتاجه.

Mariana Ferresطالبة تصوير فوتوغرافي
أحببت المحتوى وطريقة عرض الفيديوهات ونسخها، مما يسرع عملية التعلم!

Luciana Alvarengaطالبة تصميم أظافر
المنصة سريعة وسهلة الاستخدام. تنوع المحتوى والفيديوهات التكميلية يساعدان كثيرًا في التعلم.

Giulio Carloطالب هندسة البرومبت
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF