دورة العمل في المكتبة
أتقن العمل الفعلي في المكتبة: الدوران، التواصل مع المستخدمين، إدارة السلوك، السلامة، المساعدة المرجعية، ودعم التكنولوجيا. احصل على سيناريوهات جاهزة للاستخدام، تدفقات عمل، وسياسات لتقديم خدمة واثقة ومهنية في أي مكتب استقبال مكتبة عامة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
تبني هذه الدورة القصيرة العملية الثقة في مكتب الخدمة بسياسات واضحة، وسيناريوهات جاهزة للاستخدام، وتدفقات عمل فعالة للبطاقات والإعارة والحجوزات والرسوم. تعلم التعامل مع الأسئلة والنزاعات ومخاوف السلامة، دعم البحث واحتياجات المعلومات، إدارة مساعدة التكنولوجيا والطباعة، توثيق الحوادث، والتواصل مع المستخدمين من جميع الأعمار بطريقة هادئة وشاملة ومهنية.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- تدفقات العمل في مكتب الاستقبال: إتقان عمليات الإعارة وبطاقات العضوية والحجوزات بصيغة عملية مختصرة.
- سلوك المستخدمين والسلامة: تطبيق سياسات السلوك الواضحة وسيناريوهات التهدئة.
- خدمة العملاء: استخدام لغة شاملة وعبارات الانتظار وتهدئة المستخدمين الغاضبين بسرعة.
- المساعدة المرجعية الأساسية: إجراء عمليات بحث سريعة وتقييم المصادر وتوجيه المستخدمين إلى الموارد.
- دعم التكنولوجيا والطباعة: المساعدة في تسجيل الدخول والكتب الإلكترونية والملفات وحل المشكلات البسيطة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF