دورة تقنيات الاستقبال
إتقان مهارات استقبال مكتب الاستقبال المخصصة لمحترفي الأمانات. تعلم تحية النزلاء والحساسية الثقافية ومعالجة الشكاوى والتنسيق بين الأقسام لتقديم تسجيل دخول سلس وحماية الخصوصية وخلق تجربة نزيل خماسية النجوم.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
تبني دورة تقنيات الاستقبال المهارات الأساسية لمكتب الاستقبال لتقديم تجارب نزلاء سلسة ومهنية. تعلم معايير تسجيل الدخول والخروج، التعامل مع الحجوزات، معالجة المدفوعات، وقواعد الخصوصية. مارس التواصل الواضح، حل الشكاوى، والاسترداد الخدمي، مع التنسيق مع النظافة والصيانة والخدمات الفندقية والطعام والمشروبات. اكتسب الثقة مع النزلاء الدوليين والحواجز اللغوية والطلبات الخاصة من خلال تدريب عملي مركز.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- عمليات مكتب الاستقبال: إتقان تسجيل الدخول والخروج والدفع في سيناريوهات حقيقية.
- حضور استقبالي احترافي: تقديم تحيات واثقة وتلخيصات غرف واضحة.
- تواصل مع النزلاء: التعامل مع المكالمات والبريد الإلكتروني والإرشادات بوضوح مصقول.
- حل الشكاوى: تهدئة المشكلات بسرعة بخطوات عملية للاسترداد.
- تنسيق بين الأقسام: تبسيط المهام مع النظافة والمطاعم والصيانة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF