دورة الاستقبال
أتقن مهارات استقبال مكتب الاستقبال لأدوار الأمانة: تعامل مع الزوار والمكالمات بثقة، هدئ النزاعات، أدر الحجوزات والسجلات، احمِ البيانات، واحتفظ بالهدوء تحت الضغط مع تقديم خدمة احترافية وفعالة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
تبني دورة الاستقبال أداءً واثقًا في مكتب الاستقبال بمهارات عملية جاهزة للاستخدام. تعلم التحيات المهنية، تسجيل الزوار، تهدئة النزاعات، والاتصال الهاتفي الواضح باستخدام نصوص وتمثيل أدوار. أتقن تأكيدات البريد الإلكتروني، السجلات، أدوات الحجوزات، وملاحظات الحوادث مع تحقيق التوازن بين الخدمة والأمان وإدارة الوقت والامتثال للسياسات لتجربة استقبال سلسة وموثوقة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- آداب مكتب الاستقبال: التعامل مع الزوار الشخصيين بهدوء وخدمة احترافية.
- إتقان التحكم في المكالمات: إدارة ونقل وإنهاء المكالمات بثقة.
- مهارات تقنية الاستقبال: استخدام الهواتف والبريد الإلكتروني والسجلات وأدوات الحجوزات بكفاءة.
- حل النزاعات: تهدئة المشكلات مع تطبيق سياسات الشركة.
- صقل الكتابة التجارية: صياغة رسائل بريد إلكتروني وملاحظات وسجلات حوادث واضحة ولطيفة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF