تدريب الاستقبال الإداري
أتقن التميز في الاستقبال الأمامي مع تدريب الاستقبال الإداري. طور مهارات الهاتف والبريد الإلكتروني الواضحة، أدر الزوار والشكاوى، حافظ على الهدوء تحت الضغط، وادعم التنفيذيين بخدمة سرية مهنية وموثوقة على مستوى الإدارة التنفيذية.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
يبني تدريب الاستقبال الإداري أداءً واثقًا في المكتب الأمامي من خلال التواصل الهاتفي الواضح، كتابة البريد الإلكتروني المهنية، والتعامل الفعال مع الزوار. تعلم نصوصًا للمكالمات، الترحيب، الشكاوى، استعادة الخدمة، بالإضافة إلى إدارة الوقت، التحكم في الطوابير، والدعم متعدد اللغات. هذا الدورة القصيرة العملية تقدم أدوات جاهزة للاستخدام لتحسين العمليات اليومية ورضا العملاء.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- سلوك الاستقبال المهني: الترحيب، التوجيه، وحماية خصوصية الزوار.
- إتقان الهاتف: التعامل مع المكالمات، الشكاوى، الانتظار، والرسائل بثقة.
- الكتابة التجارية الواضحة: صياغة رسائل بريد إلكتروني موجزة ومهذبة، إشعارات، وتسليمات.
- التحكم في تدفق الزوار: إدارة التسجيل، الطوابير، والمضيفين خلال فترات الذروة.
- تكتيكات استعادة الخدمة: حل النزاعات، التهدئة، واستعادة الثقة بسرعة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF