تدريب موظفي الإدارة والاستقبال
أتقن عمليات مكتب الاستقبال بمهارات الاستقبال المهنية وسير عمل استقبال الزوار وآداب الهاتف وإدارة الضغط. مثالي لموظفي السكرتارية الراغبين في تقديم خدمة مصقولة وحماية السرية والتعامل مع كل موقف بثقة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
يوفر تدريب موظفي الإدارة والاستقبال أدوات عملية لإدارة الزوار والمكالمات والطرود بثقة. تعلم نصوص الترحيب المهنية وتوجيه المكالمات وتهدئتها وتسجيل الزوار وبروتوكولات البطاقات والطرود بالإضافة إلى تدفقات التوثيق الواضحة. حسّن روتين الافتتاح اليومي واحم الخصوصية وتعامل مع الضغط بهدوء وطبّق معايير قابلة للقياس لتقديم خدمة استقبال متسقة وعالية الجودة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان إعداد مكتب الاستقبال: افتح ونظم وأعد منطقة الاستقبال المهنية.
- استقبال الزوار والطرود: سجل وتحقق وبطاقة ووجه الطرود بدقة.
- آداب التعامل الهاتفي وتوجيه المكالمات: أدر قوائم الانتظار والتحويلات والنصوص بسهولة.
- التواصل الشخصي: رحب وهدئ واحم خصوصية الزوار بثقة.
- السيطرة على الضغط في الاستقبال: ابق هادئاً وحدد أولويات المهام وطور مؤشرات الأداء بسرعة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF