تسجيل الدخول
اختر لغتك

تدريب مستشار العملاء

تدريب مستشار العملاء
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

يوفر تدريب مستشار العملاء أدوات عملية للتعامل مع العملاء الصعبين ذوي القيمة العالية بثقة. تعلم التواصل المتعاطف، التهدئة، والنبرة المهنية عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف. أتقن الإرجاعات والاستردادات والاستبدالات وقواعد الضمان للإلكترونيات، بالإضافة إلى التشخيص الفني وحلول الشحن والتوصيل واستراتيجية التعويض وسير عمل التذاكر المتوافق والدقيق الذي يحمي ثقة العميل وهامش الشركة.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • التواصل مع العملاء المتميزين: التعامل مع الغضب، التهدئة، والحفاظ على الولاء.
  • إتقان الإرجاع العملي: معالجة الاستردادات وطلبات الإرجاع والمطالبات بالضمان بسرعة.
  • أساسيات التشخيص الفني: تشخيص مشكلات الحواسيب المحمولة والهواتف الذكية بدون مصطلحات فنية.
  • حل مشكلات الشحن: إصلاح التأخيرات والطلبات الخاطئة وإبقاء العملاء على اطلاع.
  • سير عمل تذاكر احترافية: تسجيل الحالات، التصعيد الذكي، وحماية الامتثال.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
العبء الدراسي: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
إيمرسونمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
سيلفياممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
ويلتونرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF