Flygplatsens Servicekvalitetskurs
Höj resenärstillfredsställelse och flygplatsens prestanda med Flygplatsens Servicekvalitetskurs. Lär dig kartlägga resenärsresan, omdesigna köer, sätta ASQ-indikatorer, använda data och teknik samt leda sexmånaders förbättringsprogram som ger mätbara resultat i nöjdhet, pålitlighet och punktlighet.

från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land
Vad kommer jag att lära mig?
Flygplatsens Servicekvalitetskurs ger dig praktiska verktyg för att kartlägga resenärsresan, minska köer, förbättra renlighet och effektivisera incheckning, säkerhetskontroll och boarding. Lär dig designa ASQ-indikatorer, bygga dashboards, använda sensorer och enkäter, engagera intressenter samt genomföra ett fokuserat sexmånaders förbättringsprogram som höjer nöjdhet, tillförlitlighet och punktlighet i hela terminalen.
Elevify-fördelar
Utveckla färdigheter
- Designa ASQ-indikatorer: bygg tydliga KPI:er, mål och flygplatsbenchmarks.
- Kartlägg resenärsresor: identifiera smärtpunkter från trottoar till gate för snabba vinster.
- Omdesigna flygplatsprocesser: optimera köer, bemanning och snabbspår.
- Införa smart ASQ-teknik: använd sensorer, enkäter och analys för realtidsinsikter.
- Leda ASQ-förändring: engagera intressenter, spåra risker och säkerställ långsiktiga förbättringar.
Föreslagen sammanfattning
Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.Vad våra studenter säger
Vanliga frågor
Vem är Elevify? Hur fungerar det?
Har kurserna certifikat?
Är kurserna gratis?
Vad är kursens arbetsinsats?
Hur är kurserna upplagda?
Hur fungerar kurserna?
Hur lång tid tar kurserna?
Vad kostar kurserna?
Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?
PDF-kurs