Logga in
Välj ditt språk

Telefonkundtjänstutbildning

Telefonkundtjänstutbildning
från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land

Vad kommer jag att lära mig?

Telefonkundtjänstutbildning ger praktiska verktyg för att hantera fakturafrågor, avbrott och suspensioner självsäkert. Lär dig tydliga manus, verifieringssteg, tvistprocesser, felsökningsmetoder samt empati, nedtrappning och efterlevnadsbästa praxis. Leverera korrekta svar, skydda integritet, minska upprepade samtal och skapa smidiga professionella upplevelser i varje interaktion.

Elevify-fördelar

Utveckla färdigheter

  • Professionella samtalsöppningar: verifiera identitet snabbt och professionellt.
  • Tydlig fakturahantering: förklara telekomavgifter, tvister och krediter enkelt.
  • Hantera svåra samtal: använd empati, nedtrappning och aktivt lyssnande.
  • Lös internetproblem: följ steg-för-steg-skript för snabba lösningar.
  • Skydda konton: dokumentera samtal, följ efterlevnadsregler och förbättra QA-poäng.

Föreslagen sammanfattning

Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.
Arbetsbelastning: mellan 4 och 360 timmar

Vad våra studenter säger

Jag blev just befordrad till underrättelserådgivare inom fängelsesystemet, och kursen från Elevify var avgörande för att jag skulle bli vald.
EmersonPolisutredare
Kursen var avgörande för att uppfylla förväntningarna från min chef och företaget där jag arbetar.
SilviaSjuksköterska
Utmärkt kurs. Mycket värdefull information.
WiltonCivil brandman

Vanliga frågor

Vem är Elevify? Hur fungerar det?

Har kurserna certifikat?

Är kurserna gratis?

Vad är kursens arbetsinsats?

Hur är kurserna upplagda?

Hur fungerar kurserna?

Hur lång tid tar kurserna?

Vad kostar kurserna?

Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?

PDF-kurs