Logga in
Välj ditt språk

Kurs i offentlig service och kundvård

Kurs i offentlig service och kundvård
från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land

Vad kommer jag att lära mig?

Denna kurs i offentlig service och kundvård bygger starka färdigheter i kommunikation, de-eskaleringsmetoder och problemlösning för krävande telefonsamtal. Lär dig juridiska och integritetsstandarder, emotionell intelligens, tydliga manus, korrekt verifiering och effektiva arbetsflöden. Förbättra resolutionsgraden, minska klagomål och leverera konsekvent, respektfullt stöd genom praktiska verktyg, verkliga exempel och fokuserade prestandamått.

Elevify-fördelar

Utveckla färdigheter

  • De-eskalering i samtal: lugna arga boende snabbt med beprövade EI-manus.
  • Professionell samtalskontroll: verifiera, dokumentera och lös offentliga ärenden effektivt.
  • Tydlig offentlig kommunikation: förklara tjänster i enkelt språk som uppringare litar på.
  • Juridisk och etisk samtalsbehandling: skydda data, följ standarder och håll dig compliant.
  • Prestandaoptimering: använd KPI:er och feedback för att boosta callcenterresultat.

Föreslagen sammanfattning

Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.
Arbetsbelastning: mellan 4 och 360 timmar

Vad våra studenter säger

Jag blev just befordrad till underrättelserådgivare inom fängelsesystemet, och kursen från Elevify var avgörande för att jag skulle bli vald.
EmersonPolisutredare
Kursen var avgörande för att uppfylla förväntningarna från min chef och företaget där jag arbetar.
SilviaSjuksköterska
Utmärkt kurs. Mycket värdefull information.
WiltonCivil brandman

Vanliga frågor

Vem är Elevify? Hur fungerar det?

Har kurserna certifikat?

Är kurserna gratis?

Vad är kursens arbetsinsats?

Hur är kurserna upplagda?

Hur fungerar kurserna?

Hur lång tid tar kurserna?

Vad kostar kurserna?

Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?

PDF-kurs