Telefonbaserad kundtjänstkurs
Bemästra telefonbaserad kundtjänst för telekommunikations callcenter. Bygg upp självsäkra samtalshanteringsfärdigheter, de-eskalering, faktura- och teknisk support, samtidigt som du håller dig compliant och dokumenterar samtal tydligt för att öka CSAT, first-call resolution och karriärtillväxt.

från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land
Vad kommer jag att lära mig?
Denna telefonbaserade kundtjänstkurs bygger upp självsäkra och effektiva färdigheter i telefonsupport med tydlig röstkontroll, aktivt lyssnande och strukturerat samtalflöde. Lär dig verifiera kunder säkert, skydda känslig data och hålla dig compliant. Öva felsökning av hemminternet, lösning av fakturatvister, hantering av blockerade linjer och användning av färdiga manus för att hantera svåra samtal snabbt och professionellt.
Elevify-fördelar
Utveckla färdigheter
- Självsäker samtalshantering: bemästra ton, tempo och tydlig telefonkommunikation.
- Snabb telekomfelsökning: tillämpa steg-för-steg-manus för internetproblem.
- Säker kontosupport: verifiera kunder, skydda data och håll dig compliant.
- Professionell fakturahjälp: förklara avgifter, lös tvister och logga utfall.
- De-eskalering i svåra samtal: använd empati-manus för att lugna och behålla kunder.
Föreslagen sammanfattning
Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.Vad våra studenter säger
Vanliga frågor
Vem är Elevify? Hur fungerar det?
Har kurserna certifikat?
Är kurserna gratis?
Vad är kursens arbetsinsats?
Hur är kurserna upplagda?
Hur fungerar kurserna?
Hur lång tid tar kurserna?
Vad kostar kurserna?
Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?
PDF-kurs