Logga in
Välj ditt språk

Telefonbaserad kundtjänstkurs

Telefonbaserad kundtjänstkurs
från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land

Vad kommer jag att lära mig?

Denna telefonbaserade kundtjänstkurs bygger upp självsäkra och effektiva färdigheter i telefonsupport med tydlig röstkontroll, aktivt lyssnande och strukturerat samtalflöde. Lär dig verifiera kunder säkert, skydda känslig data och hålla dig compliant. Öva felsökning av hemminternet, lösning av fakturatvister, hantering av blockerade linjer och användning av färdiga manus för att hantera svåra samtal snabbt och professionellt.

Elevify-fördelar

Utveckla färdigheter

  • Självsäker samtalshantering: bemästra ton, tempo och tydlig telefonkommunikation.
  • Snabb telekomfelsökning: tillämpa steg-för-steg-manus för internetproblem.
  • Säker kontosupport: verifiera kunder, skydda data och håll dig compliant.
  • Professionell fakturahjälp: förklara avgifter, lös tvister och logga utfall.
  • De-eskalering i svåra samtal: använd empati-manus för att lugna och behålla kunder.

Föreslagen sammanfattning

Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.
Arbetsbelastning: mellan 4 och 360 timmar

Vad våra studenter säger

Jag blev just befordrad till underrättelserådgivare inom fängelsesystemet, och kursen från Elevify var avgörande för att jag skulle bli vald.
EmersonPolisutredare
Kursen var avgörande för att uppfylla förväntningarna från min chef och företaget där jag arbetar.
SilviaSjuksköterska
Utmärkt kurs. Mycket värdefull information.
WiltonCivil brandman

Vanliga frågor

Vem är Elevify? Hur fungerar det?

Har kurserna certifikat?

Är kurserna gratis?

Vad är kursens arbetsinsats?

Hur är kurserna upplagda?

Hur fungerar kurserna?

Hur lång tid tar kurserna?

Vad kostar kurserna?

Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?

PDF-kurs