Avspänningskurs
Bemästra lugn under press. Denna avspänningskurs för callcenterpersonal lär ut tonkontroll, aktivt lyssnande, säkra manus och kriskommunikation så att du kan avväpna arga uppringare, skydda kollegor och hålla alla interaktioner professionella. Kursen fokuserar på praktiska verktyg för att hantera konflikter effektivt och säkert i vardagen.

från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land
Vad kommer jag att lära mig?
Denna koncisa avspänningskurs lär dig att lugna spända interaktioner med beprövade verbala tekniker, aktivt lyssnande och klar, respektfull formulering. Lär dig att känna igen tidiga risk-signaler, hantera starka känslor och välja säkra svar samtidigt som du skyddar dig själv och andra. Få färdiga manus, etisk vägledning och steg efter incidenten för att hantera svåra samtal med självförtroende och professionalitet.
Elevify-fördelar
Utveckla färdigheter
- Grunderna i verbal avspänning: lugna arga uppringare snabbt med beprövade manus.
- Mästare aktivt lyssnande: minska spänning med empati, ton och takt.
- Riskbedömning i samtal: upptäck röda flaggor tidigt och välj säkra nästa steg.
- Professionell samtalshantering: hantera skrik, avbrott och hot lugnt.
- Efterincidentstöd: debriefa team och dokumentera svåra samtal klart.
Föreslagen sammanfattning
Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.Vad våra studenter säger
Vanliga frågor
Vem är Elevify? Hur fungerar det?
Har kurserna certifikat?
Är kurserna gratis?
Vad är kursens arbetsinsats?
Hur är kurserna upplagda?
Hur fungerar kurserna?
Hur lång tid tar kurserna?
Vad kostar kurserna?
Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?
PDF-kurs