Logga in
Välj ditt språk

Av-eskalerande samtal för kundtjänst

Av-eskalerande samtal för kundtjänst
från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land

Vad kommer jag att lära mig?

Denna kurs ger praktiska verktyg för att lugna spända samtal, strukturera högrisksamtal och förhindra eskalering. Lär dig bevisade av-eskaleringsfraser, frågefrämwork och förhandlingsstrategier samt mallar för inledningar, ursäkter, dokumentation och uppföljningar. Bygg emotionell motståndskraft, hantera återbetalningsbeslut säkert och leverera professionell support under press.

Elevify-fördelar

Utveckla färdigheter

  • Lugna högrisksamtal: använd bevisade av-eskaleringsfraser snabbt.
  • Förhandla rättvisa krediter: erbjud uppgraderingar, återbetalningar inom policy.
  • Felsök under press: ställ fokuserade frågor och dokumentera nästa steg.
  • Skydda ditt mindset: använd snabba stressverktyg mellan tuffa samtal.
  • Hantera avbeställningshot: återvinn arga kunder och minska churn på minuter.

Föreslagen sammanfattning

Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.
Arbetsbelastning: mellan 4 och 360 timmar

Vad våra studenter säger

Jag blev just befordrad till underrättelserådgivare inom fängelsesystemet, och kursen från Elevify var avgörande för att jag skulle bli vald.
EmersonPolisutredare
Kursen var avgörande för att uppfylla förväntningarna från min chef och företaget där jag arbetar.
SilviaSjuksköterska
Utmärkt kurs. Mycket värdefull information.
WiltonCivil brandman

Vanliga frågor

Vem är Elevify? Hur fungerar det?

Har kurserna certifikat?

Är kurserna gratis?

Vad är kursens arbetsinsats?

Hur är kurserna upplagda?

Hur fungerar kurserna?

Hur lång tid tar kurserna?

Vad kostar kurserna?

Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?

PDF-kurs