Logga in
Välj ditt språk

Kundtjänst: Grunderna i mjuka färdigheter

Kundtjänst: Grunderna i mjuka färdigheter
från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land

Vad kommer jag att lära mig?

Kundtjänst: Grunderna i mjuka färdigheter ger dig praktiska verktyg för att hantera samtal med självförtroende. Lär dig tydligt samtalsflöde, tidshantering och professionella inledningar och avslutningar. Öva aktivt lyssnande, empati och positiv kommunikation när du förklarar räkningar, planer och enkel felsökning. Använd färdiga manus, checklistor och nedtrappningssteg för att höja kvalitet, minska stress och skapa bättre kundupplevelser.

Elevify-fördelar

Utveckla färdigheter

  • Samtalskontroll och nedtrappning: lugna arga kunder snabbt med beprövade manus.
  • Aktivt lyssnande och empati: hantera känslomässiga samtal med självförtroende och omsorg.
  • Tydlig förklaring av räkningar och planer: bryt ner avgifter i enkel kundspråk.
  • Professionellt samtalsflöde: inled, lös och avsluta samtal snabbt utan att tappa kvalitet.
  • Praktiska QA-vanor: använd checklistor och självvärdering för att förbättra varje samtal.

Föreslagen sammanfattning

Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.
Arbetsbelastning: mellan 4 och 360 timmar

Vad våra studenter säger

Jag blev just befordrad till underrättelserådgivare inom fängelsesystemet, och kursen från Elevify var avgörande för att jag skulle bli vald.
EmersonPolisutredare
Kursen var avgörande för att uppfylla förväntningarna från min chef och företaget där jag arbetar.
SilviaSjuksköterska
Utmärkt kurs. Mycket värdefull information.
WiltonCivil brandman

Vanliga frågor

Vem är Elevify? Hur fungerar det?

Har kurserna certifikat?

Är kurserna gratis?

Vad är kursens arbetsinsats?

Hur är kurserna upplagda?

Hur fungerar kurserna?

Hur lång tid tar kurserna?

Vad kostar kurserna?

Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?

PDF-kurs