Logga in
Välj ditt språk

Kundtjänstrepresentantkurs

Kundtjänstrepresentantkurs
från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land

Vad kommer jag att lära mig?

Kundtjänstrepresentantkursen hjälper dig hantera svåra telefonsamtal med självförtroende. Lär dig strukturerad frågeteknik, aktivt lyssnande och nedtrappningsmodeller anpassade för mobila konton. Öva tydliga samtalsflöden, korrekt dokumentation, vägledning i fakturering och betalning samt lösningar för ekonomiska svårigheter, samtidigt som du förbättrar prestation, hanterar stress och konsekvent möter kundförväntningar i en hektisk miljö.

Elevify-fördelar

Utveckla färdigheter

  • Avancerad samtalskontroll: hantera eskaleringar snabbt med lugnt, klart språk.
  • Empatisk kommunikation: använd ton, tempo och manus för att dämpa svåra samtal.
  • Expertis i mobilfakturering: förklara avgifter, tvister och betalningsalternativ på sekunder.
  • Effektiva samtalsflöden: följ beprövade manus som höjer CSAT och förstalösning.
  • Professionella call center-vanor: hantera stress, nå KPI:er och förbättras varje kort skift.

Föreslagen sammanfattning

Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.
Arbetsbelastning: mellan 4 och 360 timmar

Vad våra studenter säger

Jag blev just befordrad till underrättelserådgivare inom fängelsesystemet, och kursen från Elevify var avgörande för att jag skulle bli vald.
EmersonPolisutredare
Kursen var avgörande för att uppfylla förväntningarna från min chef och företaget där jag arbetar.
SilviaSjuksköterska
Utmärkt kurs. Mycket värdefull information.
WiltonCivil brandman

Vanliga frågor

Vem är Elevify? Hur fungerar det?

Har kurserna certifikat?

Är kurserna gratis?

Vad är kursens arbetsinsats?

Hur är kurserna upplagda?

Hur fungerar kurserna?

Hur lång tid tar kurserna?

Vad kostar kurserna?

Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?

PDF-kurs