Kundtjänstkurs
Bemästra kundtjänstfärdigheter för callcenter: aveskaler svåra samtal, bevara kunder i riskzonen, förklara fakturering klart, använd CRM-verktyg och nå kvalitetsmålen. Förvandla frustrerade samtalsmakare till lojala fans med självsäker, professionell kommunikation.

från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land
Vad kommer jag att lära mig?
Denna kundtjänstkurs bygger självsäkra, lösningsfokuserade agenter som hanterar svåra interaktioner med lätthet. Lär dig tydlig kommunikation, aveskalerings- och kundbevarandetekniker, fakturadiagnostik samt enkla förklaringar för avgifter och mobildataproblem. Öva på verktyg, arbetsflöden och dokumentationsstandarder för att lösa problem snabbt, skydda intäkter och leverera konsekventa, högkvalitativa upplevelser i varje samtal.
Elevify-fördelar
Utveckla färdigheter
- Aveskaleringsmästare: lugna arga uppringare snabbt och omvandla avhopp till räddningar.
- Fakturaklarhet: förklara cykler, avgifter och krediter i enkla, kundvänliga termer.
- Samtalskontrollverktyg: använd manus, CRM och arbetsflöden för att lösa problem i ett kort samtal.
- Kvalitetsfokuserad support: nå AHT, NPS och efterlevnadsmål med självsäkra samtal.
- Teknisk felsökning: åtgärda mobildataproblem med snabba, steg-för-steg-diagnostik.
Föreslagen sammanfattning
Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.Vad våra studenter säger
Vanliga frågor
Vem är Elevify? Hur fungerar det?
Har kurserna certifikat?
Är kurserna gratis?
Vad är kursens arbetsinsats?
Hur är kurserna upplagda?
Hur fungerar kurserna?
Hur lång tid tar kurserna?
Vad kostar kurserna?
Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?
PDF-kurs