Kundtjänstmedarbetare Kurs
Bemästra call center-essentiella kunskaper med Kundtjänstmedarbetare Kursen. Lär dig professionell samtalsledning, empati och avväpning, tydliga mejl, CRM-noteringar och policykommunikation för att öka kundnöjdheten och lösa problem med självförtroende.

från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land
Vad kommer jag att lära mig?
Kundtjänstmedarbetare Kursen bygger upp säkra telefonsupportfärdigheter med tydliga förklaringar, strukturerade samtal och professionella hälsningar. Lär dig hantera problem med empati, avvärja spända situationer och skapa realistiska handlingsplaner. Öva manus, skriv effektiva uppföljningsmejl, dokumentera ärenden i CRM och håll dig compliant med integritet, policy och SLA-krav för pålitlig, effektiv service.
Elevify-fördelar
Utveckla färdigheter
- Säkert samtalshantering: led samtal från hälsning till avslut med tydlighet.
- Snabb problemlösning: använd callcenter-verktyg för att lösa ärenden vid första kontakten.
- Professionell mejluppföljning: skriv klara, koncisa sammanfattningar efter samtal.
- Empati och avväpning: lugna upprörda kunder med beprövade manus och tonkontroll.
- Policy- och CRM-mästerskap: förklara villkor, logga ärenden och nå SLA-mål enkelt.
Föreslagen sammanfattning
Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.Vad våra studenter säger
Vanliga frågor
Vem är Elevify? Hur fungerar det?
Har kurserna certifikat?
Är kurserna gratis?
Vad är kursens arbetsinsats?
Hur är kurserna upplagda?
Hur fungerar kurserna?
Hur lång tid tar kurserna?
Vad kostar kurserna?
Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?
PDF-kurs