Logga in
Välj ditt språk

Kundtjänstmedarbetare Kurs

Kundtjänstmedarbetare Kurs
från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land

Vad kommer jag att lära mig?

Kundtjänstmedarbetare Kursen bygger upp säkra telefonsupportfärdigheter med tydliga förklaringar, strukturerade samtal och professionella hälsningar. Lär dig hantera problem med empati, avvärja spända situationer och skapa realistiska handlingsplaner. Öva manus, skriv effektiva uppföljningsmejl, dokumentera ärenden i CRM och håll dig compliant med integritet, policy och SLA-krav för pålitlig, effektiv service.

Elevify-fördelar

Utveckla färdigheter

  • Säkert samtalshantering: led samtal från hälsning till avslut med tydlighet.
  • Snabb problemlösning: använd callcenter-verktyg för att lösa ärenden vid första kontakten.
  • Professionell mejluppföljning: skriv klara, koncisa sammanfattningar efter samtal.
  • Empati och avväpning: lugna upprörda kunder med beprövade manus och tonkontroll.
  • Policy- och CRM-mästerskap: förklara villkor, logga ärenden och nå SLA-mål enkelt.

Föreslagen sammanfattning

Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.
Arbetsbelastning: mellan 4 och 360 timmar

Vad våra studenter säger

Jag blev just befordrad till underrättelserådgivare inom fängelsesystemet, och kursen från Elevify var avgörande för att jag skulle bli vald.
EmersonPolisutredare
Kursen var avgörande för att uppfylla förväntningarna från min chef och företaget där jag arbetar.
SilviaSjuksköterska
Utmärkt kurs. Mycket värdefull information.
WiltonCivil brandman

Vanliga frågor

Vem är Elevify? Hur fungerar det?

Har kurserna certifikat?

Är kurserna gratis?

Vad är kursens arbetsinsats?

Hur är kurserna upplagda?

Hur fungerar kurserna?

Hur lång tid tar kurserna?

Vad kostar kurserna?

Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?

PDF-kurs