Kundrelationskurs
Förbättra din karriär inom callcenter med Kundrelationskursen. Bemästra samtalshantering, avspänning, QA-mätetal, efterlevnad och uppföljningsfärdigheter för att förbättra CSAT, NPS och retention samtidigt som du hanterar högvolym- och högsstressade kundinteraktioner.

från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land
Vad kommer jag att lära mig?
Denna kundrelationskurs bygger starka färdigheter i kommunikation, avspänning och felsökning för att hantera komplexa kundproblem med självförtroende. Lär dig strukturera samtal, tillämpa empati, hantera tid och vara resilient under press. Öva korrekt dokumentation, grunderna i integritet och juridisk medvetenhet samtidigt som du använder mätetal, enkäter och kvalitetsverktyg för att driva prestanda, lojalitet och kontinuerlig förbättring i varje interaktion.
Elevify-fördelar
Utveckla färdigheter
- Bemästrad samtalshantering: hantera högvolymsamtal med lugn och tydlig kommunikation.
- Avspänningstaktiker: desarmera arga kunder snabbt med beprövade callcenter-script.
- Servicefelsökning: snabbt diagnostisera problem med internet, mobil och fakturering.
- Efterlevnad och dokumentation: logga samtal, skydda PII och skriva revisionsklara anteckningar.
- Insikt i CX-mätetal: använd AHT, FCR, CSAT och NPS för att förbättra samtalsprestanda.
Föreslagen sammanfattning
Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.Vad våra studenter säger
Vanliga frågor
Vem är Elevify? Hur fungerar det?
Har kurserna certifikat?
Är kurserna gratis?
Vad är kursens arbetsinsats?
Hur är kurserna upplagda?
Hur fungerar kurserna?
Hur lång tid tar kurserna?
Vad kostar kurserna?
Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?
PDF-kurs