Logga in
Välj ditt språk

Kundrelationskurs

Kundrelationskurs
från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land

Vad kommer jag att lära mig?

Denna kundrelationskurs bygger starka färdigheter i kommunikation, avspänning och felsökning för att hantera komplexa kundproblem med självförtroende. Lär dig strukturera samtal, tillämpa empati, hantera tid och vara resilient under press. Öva korrekt dokumentation, grunderna i integritet och juridisk medvetenhet samtidigt som du använder mätetal, enkäter och kvalitetsverktyg för att driva prestanda, lojalitet och kontinuerlig förbättring i varje interaktion.

Elevify-fördelar

Utveckla färdigheter

  • Bemästrad samtalshantering: hantera högvolymsamtal med lugn och tydlig kommunikation.
  • Avspänningstaktiker: desarmera arga kunder snabbt med beprövade callcenter-script.
  • Servicefelsökning: snabbt diagnostisera problem med internet, mobil och fakturering.
  • Efterlevnad och dokumentation: logga samtal, skydda PII och skriva revisionsklara anteckningar.
  • Insikt i CX-mätetal: använd AHT, FCR, CSAT och NPS för att förbättra samtalsprestanda.

Föreslagen sammanfattning

Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.
Arbetsbelastning: mellan 4 och 360 timmar

Vad våra studenter säger

Jag blev just befordrad till underrättelserådgivare inom fängelsesystemet, och kursen från Elevify var avgörande för att jag skulle bli vald.
EmersonPolisutredare
Kursen var avgörande för att uppfylla förväntningarna från min chef och företaget där jag arbetar.
SilviaSjuksköterska
Utmärkt kurs. Mycket värdefull information.
WiltonCivil brandman

Vanliga frågor

Vem är Elevify? Hur fungerar det?

Har kurserna certifikat?

Är kurserna gratis?

Vad är kursens arbetsinsats?

Hur är kurserna upplagda?

Hur fungerar kurserna?

Hur lång tid tar kurserna?

Vad kostar kurserna?

Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?

PDF-kurs