Logga in
Välj ditt språk

Kundtjänst (SAC)-kurs

Kundtjänst (SAC)-kurs
från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land

Vad kommer jag att lära mig?

Kundtjänst (SAC)-kursen bygger praktiska färdigheter för att hantera eftersäljsupport med självförtroende. Lär dig använda CRM-verktyg, uppfylla SLA, spåra FCR, CSAT och NPS. Öva tydlig telefon-, e-post- och uppföljningskommunikation, hantera klagomål och de-eskalering, tillämpa konsumenträttigheter och återbetalningspolicyer samt utföra grundläggande teknisk felsökning för elektronik för att lösa problem snabbt och professionellt.

Elevify-fördelar

Utveckla färdigheter

  • Hantera SLA och CRM-noteringar: spåra ärenden, nå mål och förbättra callcenter-KPI:er.
  • Felsök telefoner snabbt: identifiera mjukvaru- vs hårdvaruproblem och eskalera smart.
  • Bemästra eftersäljsamtal: verifiera identitet, följ manus och låt professionell.
  • Lös klagomål lugnt: de-eskalera, skydda gränser och återuppbygg förtroende.
  • Hantera återbetalningar och returer: tillämpa policy, dokumentera undantag, undvik chargebacks.

Föreslagen sammanfattning

Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.
Arbetsbelastning: mellan 4 och 360 timmar

Vad våra studenter säger

Jag blev just befordrad till underrättelserådgivare inom fängelsesystemet, och kursen från Elevify var avgörande för att jag skulle bli vald.
EmersonPolisutredare
Kursen var avgörande för att uppfylla förväntningarna från min chef och företaget där jag arbetar.
SilviaSjuksköterska
Utmärkt kurs. Mycket värdefull information.
WiltonCivil brandman

Vanliga frågor

Vem är Elevify? Hur fungerar det?

Har kurserna certifikat?

Är kurserna gratis?

Vad är kursens arbetsinsats?

Hur är kurserna upplagda?

Hur fungerar kurserna?

Hur lång tid tar kurserna?

Vad kostar kurserna?

Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?

PDF-kurs