Logga in
Välj ditt språk

Kundtjänstfärdighetsförbättringskurs

Kundtjänstfärdighetsförbättringskurs
från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land

Vad kommer jag att lära mig?

Förbättra dina kundtjänstfärdigheter med en kort, praktisk kurs fokuserad på verkliga samtal. Lär dig avancerad kommunikation för telefon och chatt, inklusive empati, klart språk och aktivt lyssnande. Öva strukturerad samtalshantering, problemdiagnos och lösning vid första kontakten. Bemästra nedtrappning, effektiva avslut och personliga verktyg för bättre prestationer som höjer nöjdhetspoäng och bygger kundlojalitet dagligen.

Elevify-fördelar

Utveckla färdigheter

  • Snabb, kvalitativ samtalshantering: strukturera samtal, minska tystnad och nå KPI:er.
  • Bemästrad nedtrappning: lugna arga kunder snabbt med tydliga, respektfulla gränser.
  • Avancerad kommunikation: lyssna aktivt, visa empati och bygg snabb rapport.
  • Tydliga förklaringar och avslut: förenkla lösningar och bekräfta nästa steg.
  • Lösning vid första kontakten: diagnostisera grundorsaker, felsök och minska eskaleringar.

Föreslagen sammanfattning

Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.
Arbetsbelastning: mellan 4 och 360 timmar

Vad våra studenter säger

Jag blev just befordrad till underrättelserådgivare inom fängelsesystemet, och kursen från Elevify var avgörande för att jag skulle bli vald.
EmersonPolisutredare
Kursen var avgörande för att uppfylla förväntningarna från min chef och företaget där jag arbetar.
SilviaSjuksköterska
Utmärkt kurs. Mycket värdefull information.
WiltonCivil brandman

Vanliga frågor

Vem är Elevify? Hur fungerar det?

Har kurserna certifikat?

Är kurserna gratis?

Vad är kursens arbetsinsats?

Hur är kurserna upplagda?

Hur fungerar kurserna?

Hur lång tid tar kurserna?

Vad kostar kurserna?

Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?

PDF-kurs