Kundtjänstfärdighetsförbättringskurs
Förbättra din prestanda i callcenter med beprövade kundtjänstfärdigheter. Lär dig samtalshantering, nedtrappning, empati, klara förklaringar och lösning vid första kontakten för att minska eskaleringar, förbättra nyckeltal och leverera självsäker, professionell support.

från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land
Vad kommer jag att lära mig?
Förbättra dina kundtjänstfärdigheter med en kort, praktisk kurs fokuserad på verkliga samtal. Lär dig avancerad kommunikation för telefon och chatt, inklusive empati, klart språk och aktivt lyssnande. Öva strukturerad samtalshantering, problemdiagnos och lösning vid första kontakten. Bemästra nedtrappning, effektiva avslut och personliga verktyg för bättre prestationer som höjer nöjdhetspoäng och bygger kundlojalitet dagligen.
Elevify-fördelar
Utveckla färdigheter
- Snabb, kvalitativ samtalshantering: strukturera samtal, minska tystnad och nå KPI:er.
- Bemästrad nedtrappning: lugna arga kunder snabbt med tydliga, respektfulla gränser.
- Avancerad kommunikation: lyssna aktivt, visa empati och bygg snabb rapport.
- Tydliga förklaringar och avslut: förenkla lösningar och bekräfta nästa steg.
- Lösning vid första kontakten: diagnostisera grundorsaker, felsök och minska eskaleringar.
Föreslagen sammanfattning
Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.Vad våra studenter säger
Vanliga frågor
Vem är Elevify? Hur fungerar det?
Har kurserna certifikat?
Är kurserna gratis?
Vad är kursens arbetsinsats?
Hur är kurserna upplagda?
Hur fungerar kurserna?
Hur lång tid tar kurserna?
Vad kostar kurserna?
Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?
PDF-kurs