Kundtjänst för personer med funktionsnedsättning
Bemästra kundtjänst för personer med funktionsnedsättning i callcenter. Lär dig tillgängliga manus, hjälpteknik, juridiska grunder och KPI:er så ditt team kan hantera samtal, chatt, SMS och video med självförtroende, respekt och konsekvent högkvalitativ support.

från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land
Vad kommer jag att lära mig?
Kursen i kundtjänst för personer med funktionsnedsättning ger praktiska färdigheter för att stödja kunder med hörsel-, syn-, kognitiva, tal- och rörelsenedsättningar via telefon, text och video. Lär dig inkluderande manus, respektfullt språk, grunderna i hjälpteknik, lagkrav och tillgänglighets-KPI:er för att lösa problem snabbare, skydda integritet och leverera självsäker, högkvalitativ support varje gång.
Elevify-fördelar
Utveckla färdigheter
- Tillgängliga kanaler: konfigurera telefon, chatt, SMS och VRI för funktionsnedsättningar.
- Inkluderande samtalsmanus: anpassa språk för blinda, döva och kognitiva behov snabbt.
- Funktionsmedveten kommunikation: betjäna med respekt, tydlighet och laglig efterlevnad.
- Hjälpteknikberedskap: stöd för skärmläsare, RTT, textade samtal och mer.
- Spåra tillgänglighets-KPI:er: övervaka FCR, väntetider och nöjdhet per funktionsnedsättning.
Föreslagen sammanfattning
Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.Vad våra studenter säger
Vanliga frågor
Vem är Elevify? Hur fungerar det?
Har kurserna certifikat?
Är kurserna gratis?
Vad är kursens arbetsinsats?
Hur är kurserna upplagda?
Hur fungerar kurserna?
Hur lång tid tar kurserna?
Vad kostar kurserna?
Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?
PDF-kurs