Logga in
Välj ditt språk

Kundtjänst för personer med funktionsnedsättning

Kundtjänst för personer med funktionsnedsättning
från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land

Vad kommer jag att lära mig?

Kursen i kundtjänst för personer med funktionsnedsättning ger praktiska färdigheter för att stödja kunder med hörsel-, syn-, kognitiva, tal- och rörelsenedsättningar via telefon, text och video. Lär dig inkluderande manus, respektfullt språk, grunderna i hjälpteknik, lagkrav och tillgänglighets-KPI:er för att lösa problem snabbare, skydda integritet och leverera självsäker, högkvalitativ support varje gång.

Elevify-fördelar

Utveckla färdigheter

  • Tillgängliga kanaler: konfigurera telefon, chatt, SMS och VRI för funktionsnedsättningar.
  • Inkluderande samtalsmanus: anpassa språk för blinda, döva och kognitiva behov snabbt.
  • Funktionsmedveten kommunikation: betjäna med respekt, tydlighet och laglig efterlevnad.
  • Hjälpteknikberedskap: stöd för skärmläsare, RTT, textade samtal och mer.
  • Spåra tillgänglighets-KPI:er: övervaka FCR, väntetider och nöjdhet per funktionsnedsättning.

Föreslagen sammanfattning

Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.
Arbetsbelastning: mellan 4 och 360 timmar

Vad våra studenter säger

Jag blev just befordrad till underrättelserådgivare inom fängelsesystemet, och kursen från Elevify var avgörande för att jag skulle bli vald.
EmersonPolisutredare
Kursen var avgörande för att uppfylla förväntningarna från min chef och företaget där jag arbetar.
SilviaSjuksköterska
Utmärkt kurs. Mycket värdefull information.
WiltonCivil brandman

Vanliga frågor

Vem är Elevify? Hur fungerar det?

Har kurserna certifikat?

Är kurserna gratis?

Vad är kursens arbetsinsats?

Hur är kurserna upplagda?

Hur fungerar kurserna?

Hur lång tid tar kurserna?

Vad kostar kurserna?

Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?

PDF-kurs