Logga in
Välj ditt språk

Företagsinriktad kundtjänstkurs

Företagsinriktad kundtjänstkurs
från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land

Vad kommer jag att lära mig?

Företagsinriktad kundtjänstkurs ger dig praktiska verktyg för att öka kundnöjdhet, effektivitet och resultat i en snabb supportmiljö. Lär dig utforma effektiva CSAT-undersökningar, sätta tydliga SLA och kvalitetsstandarder, bygga handlingsbara dashboards och köra kontinuerliga förbättringscykler. Få färdigheter i coachning, prestandahantering och kommunikation för att driva högre poäng, smidigare operationer och starkare kundlojalitet.

Elevify-fördelar

Utveckla färdigheter

  • Call center KPI-mästarskap: snabbt tolka AHT, FCR, CSAT, NPS för bättre resultat.
  • CSAT-undersökningsdesign: skapa korta, partiskhetsmedvetna undersökningar som fångar kundens röst.
  • Coachning och QA-färdigheter: genomföra fokuserade 1:1-möten, använda poängkort och snabbt höja agentkvalitet.
  • Dashboard-rapportering: skapa tydliga SLA- och kövisningar för snabba datadrivna beslut.
  • Förändringshanteringstaktiker: införa nya standarder med mikrolärande och gamification.

Föreslagen sammanfattning

Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.
Arbetsbelastning: mellan 4 och 360 timmar

Vad våra studenter säger

Jag blev just befordrad till underrättelserådgivare inom fängelsesystemet, och kursen från Elevify var avgörande för att jag skulle bli vald.
EmersonPolisutredare
Kursen var avgörande för att uppfylla förväntningarna från min chef och företaget där jag arbetar.
SilviaSjuksköterska
Utmärkt kurs. Mycket värdefull information.
WiltonCivil brandman

Vanliga frågor

Vem är Elevify? Hur fungerar det?

Har kurserna certifikat?

Är kurserna gratis?

Vad är kursens arbetsinsats?

Hur är kurserna upplagda?

Hur fungerar kurserna?

Hur lång tid tar kurserna?

Vad kostar kurserna?

Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?

PDF-kurs