Logga in
Välj ditt språk

Kurs i samtalshantering

Kurs i samtalshantering
från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land

Vad kommer jag att lära mig?

Denna kurs i samtalshantering hjälper dig hantera tekniska, fakturerings- och uppgraderingssamtal med självförtroende. Lär dig professionella hälsningar, tonkontroll och aktivt lyssnande, behärska strukturerat samtalsflöde, tidshantering och korrekt dokumentation. Öva felsökning av internetproblem, lösning av fakturatvister och presentation av planuppgraderingar samtidigt som du håller dig compliant, lugn, produktiv och fokuserad på utmärkt kundnöjdhet.

Elevify-fördelar

Utveckla färdigheter

  • Professionell samtalskontroll: strukturera samtal, hantera tid, nå nyckeltal snabbt.
  • Internetstödsexpertis: diagnostisera, förklara och lösa hemanslutningsproblem.
  • Fakturalösningsfärdigheter: klargöra avgifter, rätta fel och lugna upprörda kunder.
  • Övertalande uppgraderingsförsäljning: presentera planfördelar, hantera invändningar, avsluta artigt.
  • Deeskalering och motståndskraft: dämpa ilska, skydda integritet och behåll fattning.

Föreslagen sammanfattning

Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.
Arbetsbelastning: mellan 4 och 360 timmar

Vad våra studenter säger

Jag blev just befordrad till underrättelserådgivare inom fängelsesystemet, och kursen från Elevify var avgörande för att jag skulle bli vald.
EmersonPolisutredare
Kursen var avgörande för att uppfylla förväntningarna från min chef och företaget där jag arbetar.
SilviaSjuksköterska
Utmärkt kurs. Mycket värdefull information.
WiltonCivil brandman

Vanliga frågor

Vem är Elevify? Hur fungerar det?

Har kurserna certifikat?

Är kurserna gratis?

Vad är kursens arbetsinsats?

Hur är kurserna upplagda?

Hur fungerar kurserna?

Hur lång tid tar kurserna?

Vad kostar kurserna?

Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?

PDF-kurs