Logga in
Välj ditt språk

Bygga relationer med kunder-kurs

Bygga relationer med kunder-kurs
från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land

Vad kommer jag att lära mig?

Kursen Bygga relationer med kunder ger praktiska verktyg för att snabbt skapa förtroende, hantera svåra samtal och behålla kundlojalitet. Lär dig empati, aktivt lyssnande, spegling och tydlig samtalsstruktur, plus grunderna i ISP-teknik och fakturering. Använd verkliga inspelade samtal, rollspel och mätbara KPI:er som CSAT och FCR för att förbättra prestation, minska churn och leverera konsekvent positiva upplevelser.

Elevify-fördelar

Utveckla färdigheter

  • Empati och relationer i samtal: använd ton, manus och signaler för att snabbt bygga förtroende.
  • Aktivt lyssnande och samtalsflöde: klargör, dokumentera och driva första-kontakt-lösning.
  • De-eskalerings- och bibehållandemetoder: lugna arga kunder och förvandla klagomål till lojalitet.
  • Spegling och språkmatchning: anpassa ton och ordval utan att låta som ett manus.
  • Grunderna i ISP-teknik och fakturering: förklara lösningar och avgifter på klart, enkelt språk.

Föreslagen sammanfattning

Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.
Arbetsbelastning: mellan 4 och 360 timmar

Vad våra studenter säger

Jag blev just befordrad till underrättelserådgivare inom fängelsesystemet, och kursen från Elevify var avgörande för att jag skulle bli vald.
EmersonPolisutredare
Kursen var avgörande för att uppfylla förväntningarna från min chef och företaget där jag arbetar.
SilviaSjuksköterska
Utmärkt kurs. Mycket värdefull information.
WiltonCivil brandman

Vanliga frågor

Vem är Elevify? Hur fungerar det?

Har kurserna certifikat?

Är kurserna gratis?

Vad är kursens arbetsinsats?

Hur är kurserna upplagda?

Hur fungerar kurserna?

Hur lång tid tar kurserna?

Vad kostar kurserna?

Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?

PDF-kurs