Resenärstjänster och kundvårdskurs
Bemästra resenärstjänster och kundvård i verkliga scenarier. Lär dig hantera flygavbrott, hotellproblem, speciella önskemål och akuta fall samtidigt som du kommunicerar klart, lugnar upprörda gäster och skyddar både resenärens upplevelse och intäkterna. Kursen fokuserar på praktiska verktyg för effektiv problemlösning och professionell service.

från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land
Vad kommer jag att lära mig?
Resenärstjänster och kundvårdskursen ger dig praktiska färdigheter för att hantera störningar, speciella önskemål och akuta situationer med självförtroende. Lär dig undersöka realistiska alternativ, hantera flygbolags- och hotellproblem, förhandla fram lösningar och dokumentera tydligt. Bygg stark kommunikation, använd färdiga mallar och leverera snabb, pålitlig support som håller resan smidig.
Elevify-fördelar
Utveckla färdigheter
- Flygavbrottshantering: omboka snabbt, minska kostnader, skydda resenärers rättigheter.
- Hotellproblemhantering: lös överbokningar, säkra alternativ, återställ gästförtroende.
- Hantering av speciella önskemål: registrera behov, bekräfta med hotell, planera säkra reservplaner.
- Incidentprioritering: bedöm brådska, väg risker och agera i tidskänsliga fall.
- Professionell kundkommunikation: empatiska manus, tydliga mejl och färdiga mallar.
Föreslagen sammanfattning
Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.Vad våra studenter säger
Vanliga frågor
Vem är Elevify? Hur fungerar det?
Har kurserna certifikat?
Är kurserna gratis?
Vad är kursens arbetsinsats?
Hur är kurserna upplagda?
Hur fungerar kurserna?
Hur lång tid tar kurserna?
Vad kostar kurserna?
Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?
PDF-kurs