Kurs i Hotellkundtjänstprotokoll
Bemästra hotellkundtjänstprotokoll för att leverera konsekventa femstjärniga gästupplevelser. Lär dig receptionmanus, standarder för in- och utcheckning, klagomålshantering och samordning mellan avdelningar, anpassat för proffs inom resor och turism. Denna kurs ger praktiska verktyg för effektiv gästservice i hotellmiljö.

från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land
Vad kommer jag att lära mig?
Kursen i Hotellkundtjänstprotokoll ger dig tydliga, färdiga standarder för varje gästinteraktion, från incheckning till utcheckning. Lär dig professionella hälsningar, kroppsspråk och manus, plus skiftchecklistor, samordning med andra avdelningar och korrekt dokumentation. Öva på klagomålshantering, de-eskalering och insamling av feedback för att leverera konsekventa, effektiva och minnesvärda vistelser varje gång.
Elevify-fördelar
Utveckla färdigheter
- Receptionmanus: leverera konsekventa, polerade hälsningar och avsked.
- Gästfokuserat tänk: tillämpa gästfrihetsprinciper i varje hotellinteraktion.
- Skiftkoordination: använd checklistor för att synka reception med städ och F&B.
- In- och utcheckningsmästare: följ snabba, korrekta och gästvänliga protokoll.
- Klagomålslösning: de-eskalerar problem med empati, ansvar och tydliga loggar.
Föreslagen sammanfattning
Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.Vad våra studenter säger
Vanliga frågor
Vem är Elevify? Hur fungerar det?
Har kurserna certifikat?
Är kurserna gratis?
Vad är kursens arbetsinsats?
Hur är kurserna upplagda?
Hur fungerar kurserna?
Hur lång tid tar kurserna?
Vad kostar kurserna?
Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?
PDF-kurs