Försäljning och kundtjänst kurs
Öka försäljningen genom att förvandla varje tjänsteinteraktion till intäkt. Bemästra frågande, klagomålshantering, konsultativ försäljning och KPI:er medan du lär dig praktiska manus för telefon, e-post och chatt för att avsluta fler affärer och bygga lojala kunder. Denna kurs ger dig verktygen för att hantera kundservice effektivt och driva resultat.

från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land
Vad kommer jag att lära mig?
Denna korta, praktiska kurs bygger upp säkra kundinteraktioner från första kontakten till uppföljning. Lär dig tydlig kommunikation, empati och avväpnande tekniker via telefon, chatt och e-post samtidigt som du bemästrar behovsutforskning, frågor och dokumentation. Utveckla tjänstebaserade kors- och uppförsäljningstekniker, hantera klagomål strategiskt och använd mätvärden, produktkunskap och felsökning för att öka nöjdhet och långsiktig lojalitet.
Elevify-fördelar
Utveckla färdigheter
- Kundinsiktsfrågor: snabbt avslöja behov, budget och köpsignaler.
- Tjänstebaserad försäljning: förvandla supportanrop till konsultativa kors- och uppförsäljningsframgångar.
- Klagomålsåterhämtning: dämpa ilska, lösa problem och återuppbygga lojalitet snabbt.
- Multikanal kommunikation: skapa tydliga, empatiska svar för telefon, chatt och e-post.
- Teknisk felsökning: lös vanliga konsumentelektronikproblem med självförtroende.
Föreslagen sammanfattning
Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.Vad våra studenter säger
Vanliga frågor
Vem är Elevify? Hur fungerar det?
Har kurserna certifikat?
Är kurserna gratis?
Vad är kursens arbetsinsats?
Hur är kurserna upplagda?
Hur fungerar kurserna?
Hur lång tid tar kurserna?
Vad kostar kurserna?
Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?
PDF-kurs