Logga in
Välj ditt språk

Försäljning och kundtjänst kurs

4,5/5
Försäljning och kundtjänst kurs
4,5 i utvärderingen
från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land

Vad kommer jag att lära mig?

Denna korta, praktiska kurs bygger upp säkra kundinteraktioner från första kontakten till uppföljning. Lär dig tydlig kommunikation, empati och avväpnande tekniker via telefon, chatt och e-post samtidigt som du bemästrar behovsutforskning, frågor och dokumentation. Utveckla tjänstebaserade kors- och uppförsäljningstekniker, hantera klagomål strategiskt och använd mätvärden, produktkunskap och felsökning för att öka nöjdhet och långsiktig lojalitet.

Elevify-fördelar

Utveckla färdigheter

  • Kundinsiktsfrågor: snabbt avslöja behov, budget och köpsignaler.
  • Tjänstebaserad försäljning: förvandla supportanrop till konsultativa kors- och uppförsäljningsframgångar.
  • Klagomålsåterhämtning: dämpa ilska, lösa problem och återuppbygga lojalitet snabbt.
  • Multikanal kommunikation: skapa tydliga, empatiska svar för telefon, chatt och e-post.
  • Teknisk felsökning: lös vanliga konsumentelektronikproblem med självförtroende.

Föreslagen sammanfattning

Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.
Arbetsbelastning: mellan 4 och 360 timmar

Vad våra elever säger

Dina lektioner är perfekta. Jag köpte ett årspaket och har äntligen möjlighet att följa olika ämnen som intresserar mig utan att behöva byta plattform... tack för allt ni gör, jag har redan rekommenderat er till andra...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent i digital marknadsföring
Jag gillar hur lektionerna går rakt på sak och att jag kan byta kapitel och hoppa över innehåll jag inte behöver.
Mariana Ferres
Mariana FerresFotografistudent
Jag gillar innehållet och sättet videorna presenteras och transkriberas på, vilket snabbar upp processen!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaNageldesignstudent
Plattformen är snabb och enkel att använda. Det breda innehållet och kompletterande videor hjälper mycket i lärandet.
Giulio Carlo
Giulio CarloPromptingenjörsstudent

Vanliga frågor

Vem är Elevify? Hur fungerar det?

Har kurserna certifikat?

Är kurserna gratis?

Vad är kursens arbetsinsats?

Hur är kurserna upplagda?

Hur fungerar kurserna?

Hur lång tid tar kurserna?

Vad kostar kurserna?

Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?

PDF-kurs