Logga in
Välj ditt språk

Eftersäljsutbildning

Eftersäljsutbildning
från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land

Vad kommer jag att lära mig?

Eftersäljsutbildningen ger dig praktiska verktyg för att hantera returer och klagomål snabbt, korrekt och med självförtroende. Lär dig tydliga policys, steg-för-steg-arbetsflöden, eskalationsregler och användning av interna system. Bygg starka kommunikations- och avväpningsfärdigheter genom rollspel, quiz och liveövningar, samtidigt som du spårar nyckeltal för att förbättra svarstid, lösning vid första kontakt och kundnöjdhet.

Elevify-fördelar

Utveckla färdigheter

  • Hantera returflöden: Genomför hela processen från mottagning, validering till lösning.
  • Avväpningsmetoder: Lugna arga kunder snabbt med beprövade manus och ton.
  • Navigera policyer och SLA: Tillämpa regler, undantag och godkännanden med självförtroende.
  • Kvalitetskontroll och coachning: Genomför provtagning, granskningar och korrigerande feedback.
  • Mätning av resultat: Spåra FCR, CSAT och handläggningstid för bättre prestanda.

Föreslagen sammanfattning

Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.
Arbetsbelastning: mellan 4 och 360 timmar

Vad våra studenter säger

Jag blev just befordrad till underrättelserådgivare inom fängelsesystemet, och kursen från Elevify var avgörande för att jag skulle bli vald.
EmersonPolisutredare
Kursen var avgörande för att uppfylla förväntningarna från min chef och företaget där jag arbetar.
SilviaSjuksköterska
Utmärkt kurs. Mycket värdefull information.
WiltonCivil brandman

Vanliga frågor

Vem är Elevify? Hur fungerar det?

Har kurserna certifikat?

Är kurserna gratis?

Vad är kursens arbetsinsats?

Hur är kurserna upplagda?

Hur fungerar kurserna?

Hur lång tid tar kurserna?

Vad kostar kurserna?

Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?

PDF-kurs