Eftersäljsutbildning
Bemästra hantering av returer och klagomål med beprövade eftersäljsprocesser, avväpningsfärdigheter och kvalitetsverktyg. Utbildningen är utformad för operations-team för att minska handläggningstid, öka lösning vid första kontakt och höja kundnöjdheten vid varje kundkontakt.

från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land
Vad kommer jag att lära mig?
Eftersäljsutbildningen ger dig praktiska verktyg för att hantera returer och klagomål snabbt, korrekt och med självförtroende. Lär dig tydliga policys, steg-för-steg-arbetsflöden, eskalationsregler och användning av interna system. Bygg starka kommunikations- och avväpningsfärdigheter genom rollspel, quiz och liveövningar, samtidigt som du spårar nyckeltal för att förbättra svarstid, lösning vid första kontakt och kundnöjdhet.
Elevify-fördelar
Utveckla färdigheter
- Hantera returflöden: Genomför hela processen från mottagning, validering till lösning.
- Avväpningsmetoder: Lugna arga kunder snabbt med beprövade manus och ton.
- Navigera policyer och SLA: Tillämpa regler, undantag och godkännanden med självförtroende.
- Kvalitetskontroll och coachning: Genomför provtagning, granskningar och korrigerande feedback.
- Mätning av resultat: Spåra FCR, CSAT och handläggningstid för bättre prestanda.
Föreslagen sammanfattning
Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.Vad våra studenter säger
Vanliga frågor
Vem är Elevify? Hur fungerar det?
Har kurserna certifikat?
Är kurserna gratis?
Vad är kursens arbetsinsats?
Hur är kurserna upplagda?
Hur fungerar kurserna?
Hur lång tid tar kurserna?
Vad kostar kurserna?
Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?
PDF-kurs