Logga in
Välj ditt språk

Praktisk Kurs i Servicekvalitetsledning

Praktisk Kurs i Servicekvalitetsledning
från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land

Vad kommer jag att lära mig?

Kursen i praktisk servicekvalitetsledning visar hur du utformar robusta nöjdhetsmått, bygger effektiva enkäter och omvandlar feedback till riktade förbättringar. Lär dig sätta tydliga mål för CSAT, NPS och CES, analysera data över kanaler och koppla åtgärder till KPI:er. Få praktiska verktyg för rotorsaksanalys, förändringshantering och kontinuerlig förbättring som snabbt höjer serviceprestation och kundlojalitet.

Elevify-fördelar

Utveckla färdigheter

  • Designa service-KPI:er: sätt skarpa mål för CSAT, NPS och CES som driver avkastning.
  • Bygg smala kundenkäter: utforma, testa och driftsätt korta, biasfria formulär snabbt.
  • Kartlägg serviceupplevelser: identifiera smärtpunkter och snabba vinster över alla touchpoints.
  • Analysera CX-data: omvandla trender, dashboards och textfeedback till tydliga åtgärder.
  • Kör förbättringspiloter: koppla åtgärder till KPI:er och skala det som fungerar snabbt.

Föreslagen sammanfattning

Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.
Arbetsbelastning: mellan 4 och 360 timmar

Vad våra studenter säger

Jag blev just befordrad till underrättelserådgivare inom fängelsesystemet, och kursen från Elevify var avgörande för att jag skulle bli vald.
EmersonPolisutredare
Kursen var avgörande för att uppfylla förväntningarna från min chef och företaget där jag arbetar.
SilviaSjuksköterska
Utmärkt kurs. Mycket värdefull information.
WiltonCivil brandman

Vanliga frågor

Vem är Elevify? Hur fungerar det?

Har kurserna certifikat?

Är kurserna gratis?

Vad är kursens arbetsinsats?

Hur är kurserna upplagda?

Hur fungerar kurserna?

Hur lång tid tar kurserna?

Vad kostar kurserna?

Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?

PDF-kurs