Service Design Kurs
Bemästra helhetsdesign av tjänster för retail. Kartlägg kundresor, genomför användarundersökningar, bygg tjänsteblåtryck och definiera mått som driver återkommande köp, högre NPS och smidigare verksamheter inom leverans, support och partnernätverk. Optimera hela kedjan från köp till efterservice med praktiska metoder och verktyg för mätbara förbättringar.

från 4 till 360h flexibel arbetsbelastning
giltigt certifikat i ditt land
Vad kommer jag att lära mig?
Denna Service Design-kurs ger dig praktiska verktyg för att förbättra hela retailupplevelsen från onlineköp till leverans, montering och support. Lär dig kartlägga kundresor, rita tjänsteblåtryck, samordna partners och optimera verksamheten med tydliga mått, experiment och feedbackloopar. Bygg säkra rekommendationer, hantera förändring och skapa pålitliga kundcentrerade retailtjänster som ger mätbara resultat.
Elevify-fördelar
Utveckla färdigheter
- Tjänstekundresemappning: designa helhetsupplevelser i retail som konverterar.
- Tjänsteblåtryck: samordna frontstage, backoffice och partners i en vy.
- Snabb användarundersökning: genomför smala studier och omvandla insikter till handlingar.
- Mått och experiment: välj KPI:er och testa tjänsteförändringar säkert.
- Verksamhetsintegration: koppla system, SLA:er och arbetsflöden för smidig leverans.
Föreslagen sammanfattning
Innan du börjar kan du ändra kapitel och arbetsbelastning. Välj vilket kapitel du vill börja med. Lägg till eller ta bort kapitel. Öka eller minska kursens arbetsbelastning.Vad våra studenter säger
Vanliga frågor
Vem är Elevify? Hur fungerar det?
Har kurserna certifikat?
Är kurserna gratis?
Vad är kursens arbetsinsats?
Hur är kurserna upplagda?
Hur fungerar kurserna?
Hur lång tid tar kurserna?
Vad kostar kurserna?
Vad är en EAD- eller onlinekurs och hur fungerar den?
PDF-kurs