Prijava
Izberite svoj jezik

Tečaj tehnik komuniciranja v storitvi strankam

Tečaj tehnik komuniciranja v storitvi strankam
od 4 do 360h prilagodljiva obremenitev
veljavno potrdilo v tvoji državi

Kaj se bom naučil?

Tečaj tehnik komuniciranja v storitvi strankam vam pomaga reševati vprašanja, pritožbe in ugovore jasno in samozavestno. Naučite se pozitivnega, asertivnega jezika, empatije brez pretiranih obljub ter nadzora tona za telefon in klepet. Vadite pripravljene skripte, korake odpravljanja težav in metode eskalacije, medtem ko pojasnjujete politike, vračila in tehnične rešitve na enostaven, strankam prijazen način.

Prednosti Elevify

Razvijaj veščine

  • Asertivno sporočanje strankam: jasno, pozitivno in v skladu z blagovno znamko, hitro.
  • Upravljanje ugovorov za marketinške ponudbe: reševanje dvomov o vračilih, cenah in zaupanju.
  • Skriptirani odgovori: uporaba okvira A-B-C-D za jezne ali zmedene stranke.
  • Podpora pri tehničnih težavah: vodenje popravkov dostopa do platforme z enostavnim, strankam prijaznim jezikom.
  • Komuniciranje politik: jasno pojasnjevanje vračil in akcij brez pretiranih obljub.

Predlagan povzetek

Pred začetkom lahko spremeniš poglavja in obremenitev. Izberi, s katerim poglavjem začneš. Dodaj ali odstrani poglavja. Povečaj ali zmanjšaj obremenitev tečaja.
Obremenitev: med 4 in 360 ur

Kaj pravijo naši učenci

Vaše predavanja so popolna. Kupil sem enoletni paket in končno imam priložnost spremljati različne teme, ki me zanimajo, ne da bi moral menjati platformo... hvala za vse, kar počnete, že sem vas priporočil drugim ljudem...
Giulio Carlo
Giulio CarloŠtudent digitalnega marketinga
Všeč mi je, kako so lekcije neposredne in kako lahko spreminjam poglavja ter preskočim vsebino, ki je ne potrebujem.
Mariana Ferres
Mariana FerresŠtudentka fotografije
Všeč mi je vsebina in način predstavitve ter prepis videoposnetkov, kar pospeši proces!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaŠtudentka oblikovanja nohtov
Platforma je hitra in enostavna za uporabo. Raznolikost vsebine in dopolnilni videoposnetki zelo pomagajo pri učenju.
André Felipe
André FelipeŠtudent prompt inženirstva

Pogosta vprašanja

Kdo je Elevify? Kako deluje?

Ali tečaji vključujejo certifikate?

Ali so tečaji brezplačni?

Kakšna je obremenitev tečaja?

Kakšni so tečaji?

Kako potekajo tečaji?

Kakšno je trajanje tečajev?

Kakšna je cena tečajev?

Kaj je EAD ali spletni tečaj in kako deluje?

PDF tečaj