Conectează-te
Alegeți limba dvs.

Curs de Serviciu Clienți prin WhatsApp

4/5
Curs de Serviciu Clienți prin WhatsApp
4,0 în evaluare
de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta

Ce voi învăța?

Cursul de Serviciu Clienți prin WhatsApp te învață să gestionezi conversațiile rapid, clar și profesionist. Descoperă funcționalitățile WhatsApp, eticheta conversațiilor, scrierea concisă, plus tehnici de de-escaladare, ascultare activă în text și șabloane structurate. Exersează rezolvarea problemelor tehnice, gestionarea comenzilor și retururilor, verificarea în siguranță a confidențialității și multitasking organizat pentru a soluționa rapid problemele și a crește satisfacția clienților în fiecare discuție.

Avantajele Elevify

Dezvoltă abilități

  • Stăpânire suport WhatsApp: gestionează chat-urile rapid cu tehnici profesionale de call center.
  • De-escaladare prin text: calmează clienții furioși rapid cu scripturi dovedite.
  • Bazele rezolvării problemelor tehnice: ghidează reparații device pas cu pas în WhatsApp.
  • Gestionare comenzi și retururi: rezolvă probleme de livrare, RMA și rambursări în chat.
  • Mesagerie sigură cu date: verifică identitatea și protejează informațiile clienților în fiecare conversație.

Sumar Sugerat

Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.
Volum de muncă: între 4 și 360 de ore

Ce spun cursanții noștri

Lecțiile dumneavoastră sunt perfecte. Am achiziționat pachetul de un an și, în sfârșit, am oportunitatea să urmăresc diverse subiecte de interes fără să fie nevoie să schimb platforma... vă mulțumesc pentru tot ceea ce faceți, v-am recomandat deja altor persoane...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent Marketing Digital
Îmi place cum lecțiile sunt directe la subiect și cum pot să schimb capitolele și să sar peste conținutul de care nu am nevoie.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentă Fotografie
Îmi place conținutul și modul de prezentare și transcriere a videoclipurilor, ceea ce accelerează procesul!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentă Design Unghii
Platforma este rapidă, simplă de utilizat. Diversitatea conținutului și videoclipurile complementare ajută foarte mult la învățare.
André Felipe
André FelipeStudent Inginerie Prompt

Întrebări frecvente

Cine este Elevify? Cum funcționează?

Cursurile au certificate?

Cursurile sunt gratuite?

Care este volumul de muncă al cursului?

Cum sunt cursurile?

Cum funcționează cursurile?

Care este durata cursurilor?

Care este costul sau prețul cursurilor?

Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?

Curs PDF