Curs de Management al Relațiilor cu Clienții
Stăpânește managementul relațiilor cu clienții pentru a reduce churn-ul, a crește conturile cheie și a impulsiona veniturile. Învață segmentare, strategie de date CRM, scorare sănătate și playbooks practice pentru onboarding, QBR-uri, reînnoiri și expansiune în roluri B2B de business și management.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Cursul de Management al Relațiilor cu Clienții oferă instrumente practice pentru a proiecta parcursuri ale clienților, a construi playbooks eficiente și a gestiona riscul de churn cu KPI-uri clare. Înveți segmentarea B2B, strategia de date CRM, scorarea sănătății și programe de sondaje, transformând insight-urile în loialitate, reînnoiri și expansiune. Finalizezi pregătit pentru implementări în faze, ritmuri de guvernanță și colaborare cross-funcțională care generează rezultate măsurabile.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Strategie clienți B2B: proiectează modele de relații profitabile cu churn scăzut rapid.
- Stăpânire date CRM: construiește dashboard-uri curate pentru risc, sănătate și expansiune.
- Tactici segmentare: ierarhizează conturi și concentrează resurse pe clienți de înaltă valoare.
- Playbooks parcurs: script onboarding, QBR-uri, reînnoiri și mișcări upsell.
- Programe loialitate: lansează incentive și planuri de succes care cresc veniturile conturilor.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun cursanții noștri
Lecțiile dumneavoastră sunt perfecte. Am achiziționat pachetul de un an și, în sfârșit, am oportunitatea să urmăresc diverse subiecte de interes fără să fie nevoie să schimb platforma... vă mulțumesc pentru tot ceea ce faceți, v-am recomandat deja altor persoane...

Giulio CarloStudent Marketing Digital
Îmi place cum lecțiile sunt directe la subiect și cum pot să schimb capitolele și să sar peste conținutul de care nu am nevoie.

Mariana FerresStudentă Fotografie
Îmi place conținutul și modul de prezentare și transcriere a videoclipurilor, ceea ce accelerează procesul!

Luciana AlvarengaStudentă Design Unghii
Platforma este rapidă, simplă de utilizat. Diversitatea conținutului și videoclipurile complementare ajută foarte mult la învățare.

André FelipeStudent Inginerie Prompt
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF