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Curso de Telemarketing e Call Center
Neste curso de Telemarketing e Call Center, você aprenderá técnicas essenciais para aprimorar a comunicação telefónica, dominar estratégias eficazes de vendas e persuasão, e também gerir objecções com confiança. O conteúdo aborda a importância da experiência do cliente, uso de linguagem clara e acessível, e métodos para medir e aumentar a satisfação, preparando profissionais moçambicanos para oferecer atendimento de alta qualidade e fidelizar clientes.
- Técnicas de vendas por telefone: concretize negócios com persuasão e incentivo eficazes.
- Gestão de objecções: identifique e supere dúvidas para garantir a satisfação do cliente.
- Comunicação clara e acessível: transmita informações com linguagem simples e objectiva.
- Escuta activa e empatia: compreenda o cliente para oferecer atendimento personalizado e cordial.
- Fidelização de clientes: aprenda a medir a satisfação e fortalecer relacionamentos duradouros.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Neste curso de Telemarketing e Call Center, você aprenderá técnicas essenciais para aprimorar a comunicação telefónica, dominar estratégias eficazes de vendas e persuasão, e também gerir objecções com confiança. O conteúdo aborda a importância da experiência do cliente, uso de linguagem clara e acessível, e métodos para medir e aumentar a satisfação, preparando profissionais moçambicanos para oferecer atendimento de alta qualidade e fidelizar clientes.
Diferenciais da elevify
Desenvolva habilidades
- Técnicas de vendas por telefone: concretize negócios com persuasão e incentivo eficazes.
- Gestão de objecções: identifique e supere dúvidas para garantir a satisfação do cliente.
- Comunicação clara e acessível: transmita informações com linguagem simples e objectiva.
- Escuta activa e empatia: compreenda o cliente para oferecer atendimento personalizado e cordial.
- Fidelização de clientes: aprenda a medir a satisfação e fortalecer relacionamentos duradouros.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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