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Curso de Telemarketing e Call Center

Curso de Telemarketing e Call Center
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC

Especialistas do curso

Marcio Chamma
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.

O que vou aprender?

Neste curso de Telemarketing e Call Center, você aprenderá técnicas essenciais para aprimorar a comunicação telefónica, dominar estratégias eficazes de vendas e persuasão, e também gerir objecções com confiança. O conteúdo aborda a importância da experiência do cliente, uso de linguagem clara e acessível, e métodos para medir e aumentar a satisfação, preparando profissionais moçambicanos para oferecer atendimento de alta qualidade e fidelizar clientes.

Diferenciais da elevify

Desenvolva habilidades

  • Técnicas de vendas por telefone: concretize negócios com persuasão e incentivo eficazes.
  • Gestão de objecções: identifique e supere dúvidas para garantir a satisfação do cliente.
  • Comunicação clara e acessível: transmita informações com linguagem simples e objectiva.
  • Escuta activa e empatia: compreenda o cliente para oferecer atendimento personalizado e cordial.
  • Fidelização de clientes: aprenda a medir a satisfação e fortalecer relacionamentos duradouros.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que os nossos alunos dizem

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi fundamental para eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi essencial para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito bom. Muitas informações valiosas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos têm certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF

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